【伍强课堂：ChatGPT将如何改变物流行业】

这一段时间，一个叫ChatGPT的人工智能系统，引起了全世界的普遍关注和热议。有人乐观，有人悲观。乐观者认为，这一款人工智能系统，其作用就如同当年互联网的横空出世，将彻底改变世界的方方面面，人类将进入到一个崭新的新时代。悲观者则认为，人工智能将给人类带来灾难性的影响，我们的大多数人将沦落为无用的人和一无是处的人。很多职业，包括教师、律师、音乐家、作家、诗人、医生、咨询师、理财师、金融专家、语言翻译、设计师、编程人员等将逐渐消亡，甚至有可能人类将被AI奴役。

的确，ChatGPT软件系统目前所表现出来的强大功能，的确让人惊艳。它能作诗、写文章、搞策划、回答各种各样的问题，就连Google等公司也大惊失色，认为ChatGPT首先会革了Google的命。

其实，ChatGPT的诞生，早在6~7年前就已经有了预兆。自2016年AI软件AlphaGo战胜李世石那一刻起，AI的进化就已经具有了颠覆性的突破。基于大数据的分析、神经网络算法、深度学习、以及对目标的优化等独特的技术，使得人工智能一改过去几十年的探索思路，取得了极大的进展。而且，人工智能一旦取得突破，人类将望尘莫及。这是很容易理解的。以AlphaGo为例，尽管人类顶尖棋手在大多数情况下也能走出与AlphaGO一样的妙手和好棋，但人类的计算力以及稳定性远不及计算机系统，要在一盘数百步才能走完的棋局中，做到步步为营，不出差错，对人类来说几乎是不可能做到的。就比如训练一只机械臂投篮，可以每次投出一样的篮，而人类则无法做到。AlphaGO的可怕之处在于，系统一旦掌握了围棋的诀窍，人类就几乎无法战胜。其从根本上颠覆了千百年来人类对于围棋探索所取得的成就，长期以来积累的很多争论，很多问题和疑问，在AI面前迎刃而解。现在出现的一个有趣现象就是，围棋学习和训练，基本上是以AI为师，围棋教练们可以洗洗睡了。

回到物流业本行，ChatGPT将如何改变物流行业呢？以目前的认知看，改变是肯定的，但改变程度还有待不断探索和演变。以下试从几个方面做初步分析：

数据分析：对于具有超强大数据分析能力的ChatGPT来说，物流系统数据分析是轻而易举的事情。人类的能力将远不及它。不仅如此，其对未来的预测也将更加客观、准确。所以，专门从事数据分析的工程师将变得可有可无。同理，从事商业预测、企业战略分析的高级顾问们也将被剥夺饭碗。

园区规划与系统设计：ChatGPT的设计能力将是下一个版本的基本功能。大量的设计工程师与ChatGPT相比，其水平都很业余，人类对于建筑设计，当然包括物流园区设计和系统规划，其工作的大部分将被取代，并且会从根本上大幅提升设计水平。不过，从美学观点来观看，可能会有一些从事另类设计的大师们，可能还有一席之地。

软件开发：即使是现在的版本，标准的软件开发已经部分被ChatGPT取代，预计全部取代只是时间问题。软件编程人员将面临严峻的挑战。人类可能会探索新一代的计算机语言。

系统管理：所有关于管理的工作，包括物流园区管理、运营管理、配送管理，目前来看，还会维持以人为主的管理模式，ChatGPT将作为辅助工具，在提高效率方面起到关键作用。但人类的职责将逐步弱化，最终将会仅仅限于一些日常的工作，比如简单的零部件的更换，或日常维修。这些工作，机器人也可以取代，但距离实用还比较遥远。

系统监测：系统检测现在已经在尝试采用AI进行。未来的检测工作会更准确、更及时。当然，安排人类值班还是必要的，至少在短期内是如此。

无人仓库：理论上无人仓库是常态，但人类担负一些辅助工作在目前看来还是必要的。无人配送也是如此。在未来，有自动化的工厂可以生产物流设备，甚至可以进行新产品的设计及研发。但在一段相当长时间里，人类的部分参与还将是必要的，而且是必需的。

由此可见，物流行业的大部分工作将会被ChatGPT所取代。但还是有一部分工作需要人类进行配合，尤其在最初的时段里，人类主要还是利用ChatGPT作为工具来完成特定的工作。尽管如此，一些需要专业知识的工作岗位，将会被ChatGPT淘汰，因为ChatGPT会做得更专业更好，而且价格低廉，响应迅速。

未来的人类，可能会出现与现在完全不同的社会形态。大多数人基本无所事事，靠领取救济金度日。只有少数人是有用的，他们在不断开发新的技术，维持着科技的进步。而人们为了保持人类的延续和身心健康，不得不进行一些劳动和身体锻炼，或进行一些娱乐活动，但绝不是为了养家糊口。机器人将负责生产足够的食品和设备，以满足人类的日常需求。

但人类也不必过度担忧，认为世界末日到了。AI是人类所创造，必然只会为人类服务，就像汽车和飞机一样，这一点是确定无疑的。尽管机器取代了很多工作，如现在驴子拉磨就显得毫无必要，驴子的工作丧失了，但驴子仍然保存了下来；现代汽车取代了马车，马的作用基本丧失，但马依然存在了下来，只是饲养驴子和马的目的变了。人类未来也将会如此，劳动会越来越少，或者说劳动的重点和目的变了。

从目前ChatGPT的表现来看，应该还只是具备了初级水平，很多工作还无法胜任，许多问题还无法准确回答。未来，ChatGPT可能会有大的改进和进化，以便更加准确的理解人类的意图，并做出更专业的反应。这几乎是必然的。只有一种担心是可能的，在未来人工智能时代，个人的力量将越来越渺小，国家或集团的力量将越来越强大。因为，AI的根本技术将掌握在国家机器手中。人类的分化，不会因为AI的到来而变得缓慢，而是更加激烈，就像现代金融剥夺人类财富一样，其比之于古代社会，更加容易，更加彻底。普通人变得越来越平庸和不重要，甚至为社会所忽视。这不是人类的幸福，而是进化的悲哀。