17年快递老兵，3句话总结管理之道！

回想起17年前，在申通当业务员的日子，吕红洋仍旧充满自豪感。

“我曾经用3个月时间把所负责区域的月度营业额从8000干到了6万多。”

在一线摸爬打滚2年左右，凭借过硬的业务能力吕红洋开始走上管理岗位。

2017年他来到浙江萧山公司，担任总经理一职。

早8点上班，经常到晚上11-12点才忙完。在公司操作场地总能看到他的身影，手机总是保持联络畅通，随时随地高效解决问题。

最近，有兄弟网点在群里@他，表示客户有一票件很着急，吕红洋立即响应，仅仅用了30分钟便将这票件送达客户手中，为兄弟网点赢取了客户的满意。事后，兄弟网点向吕红洋表达了感谢，并肯定道：“如果每次有问题都像吕总这样给力，大家都很愉快了，客户不但不抱怨，而且还会感谢，为吕总的效率点赞！”

从响应到找件，再到送到客户手中，仅仅只用时30分钟，这背后是吕红洋17年的管理智慧。

面对如今激烈的竞争，如何做到立于不败之地？

作为一个在快递行业摸爬滚打17年的老兵，吕红洋总结了3点管理经验——

首先，功在平时。为什么我们能做到如此迅速呢？因为我们在所有快件到达之后都会第一时间按区域进行分拣摆放，这是我们每天要做的常规动作，这样快递员可以根据自己的线路依次派送，这期间无论是加急件、特殊件，业务员或者客户都能及时找到，进行优先派送。 

其次，作为管理者，要密切关注每一项成本。比如说装车这项最简单的工作，你不去重视装载率，员工装车的时候你不去关注，那他可能就会乱丢乱装，顶部空着，这样子车子装载率就会很差。导致你要多跑一趟车甚至几趟车。无形中这个成本就上来了。 

最后，一定要把你的员工当作自己的家人。我手底下有一对夫妻，在这干了四五年，因为家庭原因，年前提出辞职，当时他们把所有行李都搬回老家了，年后家里的事情处理好了。他们还想继续回我这里干活，但当时不太好叫车，因为都是大件行李，知道这个困难后，我让司机师傅开着货车去帮他们把行李再从老家搬回来。对我们的员工，无论他们在四川、安徽还是多远的地方，我都愿意去接。人和人是相互的，你对员工好，员工是都能感受到的。

“干快递没有捷径，要脚踏实地干。现在的快递已经不是躺着赚钱的时代了，更要求我们提升精细化管理水平。”吕红洋总结道。