【物流知识】什么是端到端供应链？企业如何借鉴应用

“什么是端到端的供应链？在端到端供应链的视角下，物流服务商如何提供服务？甲方如何优化供应链呢？”

什么是端到端供应链？

端到端是什么？

大家经常谈论端到端供应链，但是到底什么是端到端供应链？

供应链端到端管理的概念早在20多年前就由SCC国际供应链协会提出了。著名的SCOR模型就给出了很好的解释，即从供应商的供应商到客户的客户，供应链管理并整合各个环节，从而为客户提供更好的服务，提升供应链管理效率并降低成本。

然而时至今日，对大部分企业而言供应链端到端管理似乎还是有些遥远。那么到底企业能做啥，怎么做呢？与时俱进，供应链端到端管理是否有新的发展呢？

在谈端到端供应链之前，我们先看看什么是“端到端”流程：端到端流程是从客户需求端出发，到满足客户需求端去，提供端到端服务，端到端的输入端是市场，输出端也是市场。

所以端到端供应链最简单的定义是：从获取需求到完成需求的一个闭环链条。一端延展到供应商，甚至供应商的下游（我们通常说2级，3级，N级供应商），一段延展到客户，甚至是客户的客户。而且大多数情况下产品的退换货等也包含在里面。

那什么端到端供应链管理服务呢？

端到端供应链管理服务(End to End Supply Chain Management Service)，是指为满足某一类型客户的需求而提供集成供应链管理服务，实现供应链对从客户需求到供应交付的全过程统筹管理，打破各组织（企业)间的壁垒，实现高质高效的目标。

有人认为，端到端供应链服务商是，是国内⽤户及消费需求分层、产业升级、商业变⾰下，企业供应链变⾰下的外包服务新需求，是从基础物流外包、合同物流3P到具备多产业客户供应链管理服务迭代。其具备的核心能力：

a）资源整合：依托对所服务⾏业、客户的业务与供应链的深刻理解，整合社会化资源,形成⼀定的服务⽹络、资源、组织及运营管理能⼒。 

B）提供端到端“产品+服务”解决⽅案：提供从原材料⾄末端⽤户的端到端供应链管理解决⽅案，同时向⽤户提供“产品+服务”⼀体化交付，提升⽤户体验，并⾛向以⽤户体验为中⼼的深度定制服务。

端到端供应链VS传统供应链

传统的供应链侧重于每个功能，流程中的每⼀步⽐较孤⽴，并单独处理，这导致整体性能低效和⾼成本。

然⽽，端到端供应链却是⼀个整合所有供应链功能的整体视图。

供应链的终点在哪里？

如上所述，端到端供应链从产品设计开始，直到产品返回。端到端供应链管理的主要组成部分包括：

①需求/供应规划——基于产品/服务预测的库存策略和采购

②采购＝采购+采购（Procurement＝Sourcing+ Purchasing）

• 采购(Sourcing)——供应商选择/供应商开发和供应商交付协议

• 采购(Purchasing)——基于供应计划/订单管理的采购订单

③⽣产/制造——制造产品

④仓储——管理库存所需的资源和空间

⑤配送/运输——陆海空运输，海关事务，最后⼀公⾥配送

⑥售后服务——维护和管理客户退货

⑦逆向物流——产品退货、再利⽤或维修

优化端到端供应链，需要很好地集成上述组件。

优化端到端供应链的方法

以下方法有助于优化供应链：

①通过实施需求规划⼯具，更好地预测客户需求。

②精益库存管理，减少浪费。加快订单履⾏过程，提⾼库存准确性。

③应对供应链突然变化的资源规划。

④根本原因分析，以确定当前流程中的问题并设计有效的解决⽅案。

⑤实施端到端基准测试，以衡量供应链的效率。

⑥跨供应链⽹络（供应商-制造商-客户）共享信息。

行业内端到端供应链的8⼤最佳实践：

1、⼆级供应商管理管理：

端到端供应链不是从你的供应商开始的，⾄少从⼆级供应商开始。

如果你不知道你的⼆级供应商是谁，也不了解他们供应的产品，他们的成本是多少，交付周期是多少，那么，你的端到端供应链需要优化。

通过与⼆级供应商谈判，您可以降低供应商的商品成本和交付周期。通常情况下，会有多个⼆级供应商。

有了这种可见度，你可以就批量定价进⾏谈判。或者，您可以帮助您的多个供应商共享⼀个⼆级供应商，⼆级供应商整合是有意义的。

2、供应商销售商品成本（COGS）管理

事实上，当你与供应商协商价格时，你应该能够协商每年降价3%-5%，这是你的供应协议中的⼀部分。

你的供应商应该优化⾃⼰的成本，这样他们就不会因为降价⽽亏损。

在你⾃⼰的组织内，你应该通过使⽤六西格玛、精益和其他流程优化⼯具来降低你⾃⼰的流程成本，这样你就可以降低你⾃⼰的年度成本。

3、供应商库存管理

通过与供应商共享需求信息，供应商可以进⾏⾃⼰的需求规划，以确保优化库存管理。需求信息可以是预测的形式，有明确的时间界限。

了解供应商的交付周期对于管理库存也⾄关重要。如果您的供应商在原材料上有三个⽉的交付周期，您需要了解，如果您在90天内增加需求，他们可能⽆法做出反应。

4、RFQ、RFP或RFI （Request for quotation, proposal, information）工具

在端到端供应链中，我们经常⽤到招标书（RFP）、报价申请书（RFQ）和信息请求书（RFI）。这三个是供应链和采购经理的有效⼯具，以确保其供应商提供合格质量、优化成本和保持最新创新。

在许多情况下，RFI⽤于调查供应商情况。你知道你已经使⽤了哪些供应商，所以RFI是⼀个了解新供应商的基础设施、财务实⼒和能⼒的机会。RFI是识别潜在新供应商的绝佳⼯具。

RFP是⼀个很好的⼯具，可以帮助回答“这是我的供应挑战，您将如何着⼿解决？”通常情况下，你的供应商是专家，他们会⽤你可能没有想到的创新或流程来应对供应挑战。

在收到RFI或RFP并确定少数（3-10）供应商后，您可以向其发送RFQ。RFQ不仅仅是为了获得最好的价格来帮助降低成本，⽽且也是为了确保质量和持续供应。

5、优秀的物流规划和实施

整个端到端供应链的计划不当确实构成紧急物流情况，在供应链中我们最讨厌看见它。

稳健的需求规划和提前期管理有助于最⼤限度地减少您在物流加速和赶⼯费⽤上的⽀出。了解交付周期和获得长期需求是帮助降低物流成本的两⼤⽅法。

6、确保库存准确性

你如何确定你的WMS或ERP系统的库存，是不是真的存在？

每个公司的⽬标都应该是100%的库存准确率，⽽实现这⼀⽬标的唯⼀途径是进⾏定期、系统的周期盘点和实物盘点。

请您实施⼀个周期盘点计划，确保你在逐层盘点，以压⼒测试你的库存准确性。

企业为何必须构建端到端供应链？构建了端到端流程这种最佳实践业务模式可以为企业带来更高的财务回报。因为端到端会从构建及优化从整个供应链、流程视角作为切入点，那么可以带来2-5倍产出效果。