危机重重的国美,最近又被传出消息:让员工贷款上班。
爆料人称,国美集团将引入年利率为3.48%的信用贷,公司发薪前,员工可申请贷款以缓解生活压力,同时公司会报销利息,但每月不会超过87元人民币。
消息一出,引发行业热议。
不过很快,国美CTO李一冰辟谣:这是虚假消息。
作为曾经的家电霸主,国美怎么落到这样的处境?
2012年的国美把信任植入企业价值观,公司上下随处可见品牌slogan——“被信任是一种快乐”,但眼下的国美,已经陷入信任危机。
2021年11月,有关“国美通报批评员工上班摸鱼”的词条登上热搜,据曝光,国美统计排查了所有非工作流量信息,详细公布了摸鱼员工的姓名、所在部门和使用平台。
虽说当时律师表示“这并不构成对隐私权的侵犯”,但被监控的员工们显然不舒服,否则这样一份集团内部文件,也没机会流转出去。
抓纪律之后,2022年开年,国美又发起了“工资盲盒”,即绩效工资时有时无,工资总额忽多忽少,发薪日被频繁拖延。
到了10月,国美要求员工签订一份承诺函,希望员工做好工资缓发的准备,要相信公司,与公司共进退。
大半年的工资波动早已透支了员工的信任,加上11月工资停发的事实,2022年12月,国美总部鹏润大厦爆发了讨薪风波。
然而谈判并未达成一致,很快,人心离散的副作用就传导到了终端。
“当时考虑到国美是大品牌、有保障,就在世贸店定了近5万的家用电器,约好了今年(2023年)1月份送货的,现在他们告诉我门店关了,没钱,也没货”。一位惠州的国美消费者如是介绍。
这样的情况并非特例,从2023年1月至3月15号,武汉的市民热线共收到422条与国美电器相关的投诉,上海、哈尔滨、杭州、南京等多地也纷纷爆出类似问题。
3月16日,国美就此事做出回应,声称已经加快推进,目前已经解决绝大多数售后问题,正分批分期退还线下门店订单退货款项。
确实,社交平台上已有部分用户反映“国美终于发货了”,可黑猫投诉平台显示,截止目前,不少消费者仍在等待自己数月前甚至更久前就预付的家电或退款,维权过程并不轻松,暂时没有官方说得那么成功。
之所以会出现发货难的现象,主要是因为国美存在拖欠部分品牌供应商货款的情况。
2023年初,国美新晋CEO黄秀虹在会议中提及,“生存的问题再一次摆到国美面前,活下去成了公司发展的核心要务”。
3个月后国美零售发布公告,因未能按时刊发2022年年报,已于2023年4月3日上午9点停牌,股票暂时停止交易。
国美内幕消息显示,“近期出现流动资金问题,核算师需要进行额外审核,以确定集团的存货和债务”。
初步估计,2022年国美营收同比下滑约在55%至65%之间,报告期内归母应占亏损预期将在170亿~190亿人民币之间,而去年同期这一数字为人民币44亿元。
据国美2022年中报显示,国美总负债规模达585.68亿元,其中近一半需要在1年内偿还,而国美当时的流动资产仅有250亿元,且超过一半是抵押存款和受限现金。
这仅是2022年年中的情况,如今国美的财务状况恐怕也不容乐观。
2023年4月3号,因有履行能力而拒不履行生效法律文书确定义务,国美电器及其旗下黑龙江黑天鹅家电有限公司被列为老赖。
在此之前,国美也多次被列为“老赖”,已知苏泊尔、惠而浦等多家供应商都曾向国美“追债”。
同日,国美电器还新增24则被执行人信息,目前该公司已累计被执行超4.7亿元。
债务压顶,但国美一直在想办法摆脱困境。2022年底,黄光裕开始减持旗下资产,累计出手5次为国美零售提供合计7.8亿港币的免息贷款。
2023年3月27日晚,国美零售公告称,当天的公司股东特别大会上,国美零售债转股方案以78.96%的赞成票通过,黄光裕及其关联方的持股比例增至25.66%。
家电行业资深分析师刘步尘分析,“国美本次债转股并不涉及外部资金,债权人及债务人均为黄光裕一人,就是左手倒右手,谈不上减轻国美资金及债务压力,更谈不上补充流动资金”。
然而2023年3月28日,据北京商报报道,国美已与多个此前被拖欠账款的厂商品牌达成合作意向,最快预计4月份签署债转股协议。
“当品牌商也完成债转股之后,原本被拖欠的本金和利息都变成了股票,国美就不用定期偿还现金,公司现金流承压自然会减少”。
都说这对外部资金而言是一场“豪赌”,但2006年国美年销售额就破800亿的辉煌还历历在目。
决定债转股的品牌商想必愿意相信国美仍有造血能力,毕竟只有国美重新站起来时,股票才能换回真金白银。
“黄光裕回归之前国美活得还行,其出狱之后扬言要用18个月再造国美,在他的亲力亲为之下,终于快把国美干倒了”。
这是微博上流传的段子,但也多多少少暗示了2021年之后的国美有些可惜之处。
自2021年起,没跟上大势的国美快速扩张,不仅上线了打扮家、真快乐、折上折等APP,甚至还尝试过新能源造车和元宇宙;与此同时,黄光裕也频频聘请像是向海龙(前百度副总裁)这样的外部人才帮忙。
如此折腾却雷声大雨点小,半年不到,伴随着19年老臣张德炬离职,不断有“目标激进,管理匪气且一言堂”的声音传出,给“新生”的国美带来了第一波质疑和观望。
等到2022年底,以上项目差不多都黄了,“真快乐”还算坚挺,但也难堪盈利大任。
“真快乐”现名“国美”,宣传是一款集京东(自营)+淘宝(平台)+社交(小红书)+抖音(短视频和直播)于一身的全能APP。
但功能太多融合有些困难,且部分功能还尚未完善。点开新版APP,最直观的感受就是杂乱和落后,比如首页品类无重点,娱乐版块的小视频,内容欠缺像素不足。
百联咨询创始人庄帅认为,“国美的当务之急应当是重新调整独立建平台的思路”,而不是去抢京东、天猫的地盘。
2023年3月10日,国美集团在盈利警告进一步补充公告中表示,未来将以垂类模式,重新聚焦家用电器及消费电子产品零售等主业。
具体而言,除了线下开放加盟,国美将和MCN合作大力发展直播电商,从4月开始,在抖音、快手建立直播矩阵,其余的门店直播也将转向抖音、快手平台。
2023年4月7日,抖音上确实有部分国美门店在直播,但寥寥无几,随机点进一家,仅有一人观看。再看国美官方账号,最新的一次更新停留在3月18号,最近的一次直播是在女神节,但直播平台还是国美APP。
其实2022年12月底,黄光裕胞妹已在自家平台直播间献上带货首秀,还准备了400万红包福利,却仍以失败告终。
内容、时机和品牌效应缺一不可,兴许黄光裕本人在抖音开播,效果会更好。
不过直播间只能充当流量引导,家电背后还涉及体验、物流、送货、售后等多个环节,如何连通线上线下的消费体验,国美还需进一步整合和测试。
另一方面,调整实质是利益重构,这对壁垒森严、人情复杂的实体零售终端也是挑战。当年黄光裕激进推行视导模式,就曾让国美吃过亏。
自2022年底国美传出破产传闻,公众嗟叹,“时来天地皆同力,运去英雄不自由”,不是英雄不自由,既要又要的情况下,大象也难掉头。
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