2019，展望未来WMS的6个发展趋势

      大部分仓库经理都认为，在如今的仓库中，已经很少有不需要升级换代的地方了。因电商及全渠道等销售需求的日渐增长、订单持续地碎片小型化、要求立即交付的压力、永远的劳动力短缺等挑战，他们迫切地渴望有合适的工具来解决以上问题，并让生产效率得以持续保持且提升。

       虽然，将自动化、机器人、人工智能等其它高科技应用到仓库中，能稍稍缓解他们的困境，但仓储管理系统(WMS)，依然还是他们日常运营需要的最坚固地基石。

      就像交警指挥交通那样，WMS它实现了库存管理可视化、跟进供应链的执行过程、与TMS等其它系统衔接协作、让货物得以顺畅从工厂进入到零售商仓库，并最后成功地交付到客户手中。WMS持续跟进并管理收货、上架、订单拣货、发运、以及库存盘点等其它所有库内活动过程，并从以上作业过程中采集到有质量的数据，WMS可以分析活动数据，为公司进行良好的决策提供了支持。

     即使WMS能够为企业带来以上众所周知的好处，但是根据WERC的2018调查结果，目前，仅有70%的仓库使用了WMS。报告中说“与2008年相比，实施了WMS的仓库大约增加30%，几乎还有35%的仓库未采用WMS，仍然依靠Excel或简单小工具近似手工的模式在管理业务。”

      凯捷管理顾问公司（是一间全球性的资讯科技服务管理领导厂商）的资深供应链技术高级经理Joe Vernon说：“你可能还以为，WMS已经如今无所不在了，但是，那只是一种错觉"。事实上，据WERC报告，只有在以亚马逊为主导的电商世界里，高销量的业主因为面临“快速发货”的压力，他们的WMS普及率最高。

       Vernon说：“因为消费者期待这些公司要即时响应，所以他们必须将服务做得又快又好”，随着2019年的到来，我们公司的，及那些具有前瞻性的专家都预见到未来WMS有以下六个发展趋势，以下就是关于预期可能会发生的：

1.)系统将使用机器学习来感知和适应变化

     虽然WMS已经存在几十年了，但是它一直在持续演化，以适应客户不断变化的需求。现在，以曼哈顿为例，就开始采用先进的技术来增强他们核心竞争力。

      Vernon说：“他们在WMS增加了更多的算法，比如，在订单处理过程中加了机器学习，以帮助业主感知和适应库内的变化”。比如说，在拣货过程突然间发现将要碰到一批比较难以拣取的任务，系统会自动进行调节和调派，且无需人工干预。

2.)动态调整任务，即时加入最新订单

      将于今年晚些时候公布结果的ARC最近WMS的市场调查，分析师Clint Reiser 他在深入地研究关于波次/批次拣选的智能应用程度后发现，这种功能在先进的WMS中很常见，但是只有不到30%的企业会使用该功能。Resier说“那些不那么复杂业务的仓库，依然还是采用不定时小批量的、纸单的、临时性的流程处理着业务”。

       而在电商这种快节奏的业务环境中，不采用波次反而带了生产效率的提升，他看到更多的公司直接转向采用WCS和自动化来支撑他们业务运营。他说“这些系统允许随时将紧急的订单插入到正在进行的工作任务包中”，并指出在High Jump、JDA、Manhattan这三家公司的WMS都已经加入新功能以支持这样的需求。

3.)WMS厂商需要与其OEM自动化设备供应商更加平等和紧密地协作

      云计算已经完全改变了企业软件采购模式，从购买永久的软件授权变成了按订阅付费（SaaS租用模式）。但是 Vernon 说，他现在看到，那些希望在仓库中引入新技术的公司，还可以有更多的创新式投资方法可供选择。

      “那行正在尝 试自动化、机器人、AGV或其它技术的企业，正与供应商一起探寻一些创新式投资方式”，他表示，有一种观点认为，越来越多的公司正在采取的做法是，解决方案的软硬件是可以“租用的”，而不是购买。也就是说，这些提供OEM自动化设备+WMS的公司，需要与他们自已的设备供应商更加紧密的合作，以便让有更多的客户能够负担得起新技术引入的费用。

4.)着重关注用户交互体验

     仓库经理们从来没有从海量的数据中分析出他们需要的东西，他们也不想浪费时间来决定哪些信息是“有用的”，哪些可以忽略的。

      Gartner VP , Dwight Klappich说，WMS的供应商正开始专注于用户交互界面的设计，将数据采用更加有逻辑性的方式来呈现。Klappich说：“这是一种信息的包装和表现形式，但可以给管理员提供更多帮助”，他指出 Manhattan的DM Mobile产品就其中一个例子，该产品允许主管在仓库巡视过程中就能与员工及正在执行的任务进行互动和调整。

       Klappich说：“现在有一些WMS的供应商都在反省【我们如何为仓库管理人员赋能，让拣选或包装等实现提质增效】，他们正在让ＷＭＳ系统变得更加好用。特别是那些需要当天送达的业务场景中，要不需要任务培训，现场（后勤）服务员或销售人员都能用系统无碍操作。” 

5.)更好、更快捷的退货管理

     如今的客户对于订单迟送、丢失或错误等行为不会有任何容忍。他们也会毫不犹豫地退货，并要求更换(或退款)，即使这些商品仍然非常畅销。这种新常态对于配送领域发生了巨大的影响，从而也迫使系统供应商需要提供能更加精准的功能，来管理整个过程。

     IDC的《制造业视野》项目副总裁 Simon Ellis 表示:“企业在经济地管理每个货品的同时也必须能够实现精准度管量”，比如，许多公司正急于采用正确的业务流程来处理那些不同类型的退货，特别是可再次返场销售的退货。

     这就是WMS能够发挥出长处的地方。埃利斯补充说:“毕竟WMS是一个库存管理系统。因此，在帮助公司管理拣货、包装和存储的同时，它们还会管理库存。当有退货发生时，需要能够帮助业主将这些商品迅速转化成库存，就需要WMS能够很好地处理这些任务。”

6.)功能易扩展、易实施

     在WMS的实施方面，Klappich说，越来越多的供应商开始意识到，在他们内部有着许多专业技术，已经能够构建出更好、更快、更容易实施的系统。

      例如，在理想的情况下，用户只需用供应商提供的向导或训练工具来调制仓库数据模板，然后复制到其他仓库中，而不是每次都要人工将数据录入WMS。Klappich说:“现在的WMS已经足够多的功能，所以，现在供应商们正在深入研究，他们还可以为客户做些什么，我认为那里仍然应该还有很多机会。”

未来的展望：更多的机器人和自动化

     由于订单更加地小型化、响应速度要求更快、且人力资源更稀缺的等复杂性不断地增加，本文采访的分析师和行业专家们都预计，将会有更多业主会接受这一点：WMS会为他们的业务带来更多地价值。

      随着WMS本身的一点点演进，供应商会把更多地功能编织入未来的系统中。如今，许多仓库职位都非常适合机器人和自动化，Ellis预计，会有更多的WMS供应商，会找到如何利用这种新的“自动化浪潮”的方法，并在   WMS中实现与之融合很好的新功能。

       Ellis说:“自动化曾经一度非常热门，但是早期用户发现，它并没有真正为自己带来什么回报。但是事实上，在仓库中有许多重复和需要死记硬背的作业，因此这将是一个我们可以看到机器人和自动化会有相当明显加速发展的地方。”