菜鸟速递回应“生鲜平价寄”：不收保鲜服务费，将覆盖更多产区

菜鸟速递加速入局生鲜市场。6月6日，菜鸟速递公众号面向产区喊话，“生鲜平价寄”服务覆盖慈溪杨梅、阳山水蜜桃和东台西瓜产区，提供专属标识、优先中转、优先派送和无忧售后等保鲜服务，确保江浙沪皖次日达、按需上门。价格方面，与行业内其他生鲜快递不同，菜鸟速递不收取保鲜服务费，快递费仅为同类快递的一半。据悉，早前有消费者在网上投诉某品质快递公司今年加收每单5元保鲜服务费，服务内容同样是专属标识、优先中转、优先派送和个性化售后服务。

公开信息显示，今年以来，面向生鲜市场，菜鸟速递推出“生鲜平价寄”服务，主打48小时内送货上门、价格减半，做极致性价比。早前已经覆盖杭州西湖龙井、塘栖枇杷以及洛阳新安樱桃等水果主产区。

此次菜鸟速递承运的慈溪杨梅、阳山水蜜桃和东台西瓜，是行业内公认的极不耐运输的水果品类，对快递时效和末端配送要求极高：要求时效稳定，同时不能暴力分拣、随意抛撒，确保送货上门。因而市场上的快递玩家以自营快递公司为主，存在价格高、选择少的问题。一名果农早前在社交媒体上吐槽：有快递公司今年悄然加收每单5元的保鲜服务费，服务内容包含专属标识，优先中转，优先派送和个性化理赔，但时效实则与非生鲜快递基本一致，让果农和消费者难以接受。公开信息也显示，这笔保鲜服务费根据寄递距离不同在3-5元不等。

菜鸟速递进入生鲜市场后，提供了品质相当、更具性价比的选择。“浙江产区的杨梅基本不会使用药水处理，果肉极嫩，通常都是凌晨采摘，经过短时间的预冷干燥后，再使用真空包装，必须要在48小时内送达，否则就会发软变色。如果运输过程中稍不留意，也会造成破损。”慈溪杨梅市场一名种植户表示，客户收到的果子不新鲜，并不会认为是快递的问题，而是归结为水果质量问题。因此他们在选择快递公司时较为谨慎，今年初次与菜鸟速递合作试跑订单后，客户反馈均不错，同时寄递成本也大幅度下降。

在江苏东台西瓜产区，西瓜皮薄，一碰就裂，有“爆炸瓜”之称，愿意收货的快递公司很有限。今年菜鸟速递推出“生鲜平价寄”后，让种植户实实在在感受到实惠。一名种植户在朋友圈中分享称，当地常规一箱装四个西瓜，使用菜鸟速递发货至上海，时效与其他快递公司一样是次日达，但快递费少了10块钱。

据悉，菜鸟速递作为菜鸟自营的快递网络，已建立起覆盖核心区域的48小时内送达线路，也把送货上门做成了基础服务，具备进入生鲜市场的条件，目前正凭借性价比服务更多消费者。