迎客户考察，物流如何准备能让客户“眼前一亮”？

对于物流企业，也就是乙方而言，不管是甲方主动提出的考察，还是乙方邀请甲方来考察。

就甲方来到乙方仓库考察这件事儿，都是一次难得的展示企业综合实力以及仓储管理能力的机会，理应做好各方面的准备工作。

接下来，针对这个话题，分享几点看法：

01 制定行程计划

甲方来考察，在乙方仓库停留的时间肯定是有限的，想要把握住机会，一定是要做一些行程上的规划的。

在制作考察期间的行程安排时，最好先跟甲方的对接人确定下来，来访的目的、人数、都是什么级别、准备停留多长时间等。建议把行程分成两个部分，会议室的交流和仓库现场的考察。

在会议室，可以通过PPT或者视频的形式，让客户对企业有一个整体的了解，另外，结合此次考察的目的在PPT里也要做重点展示。

如果说在会议室的展示让客户容易产生“你们是不是在吹牛”的想法，那么，到仓库作业一线的考察，就是为了让甲方“眼见为实”。

行程计划中，要罗列出来，这次考察涉及到多少个环节，每个环节大概要占用多长的时间（以分钟为单位），然后，发给甲方对接人，这样在没见面之前就会给对方留下了一个专业的印象。

02 提前做好准备

跟甲方的人员敲定下来考察的行程以后，接下来，就要针对每个环节制定所要准备的标准，并明确该环节的责任人。组织者定期对准备工作进行回顾，确保能按时完成。

会场准备。PPT的制作人员，一定不要拿公司制定的标准化的介绍材料应付了事，而是要基于客户的关注点做一些针对性的补充，对于客户不涉及的，尽量简化或者删掉。

另外，会议室里是否需要放置带有客户名字的桌牌、点心以及茶水、会议室内的温度提前调节好、投影的设备调试好、自家哪些人员参会等。

仓库现场。如果仓库平时没有在做5S管理的动作，收拾起来会相对麻烦一些。如果仓库的面积比较大，就没必要整个仓库都看完，建议制定出来一个行走路线，针对行走路线周围的货物、卫生等提前收拾。

另外，沿着行走路线，可以制作一些可视化的看板，挂在现场，指定专门的人员给客户讲解等，通过看板让管理水平可视化。

03 考察灵活应对

考察当天，每个环节，都要安排人员盯着，任何一个环节出现问题，都有可能给客户留下不好的印象，所以，建议针对重要性的客户，在客户到来的前一天做一个模拟演练，检验是否做好了准备。

比如，如果客户的车子不让开进仓库，那么，需要由专门的人员在仓库门口等待，帮助客户办理入库登记手续；到了会议室以后，肯定是会有一个人在主讲企业的PPT，但是如果客户问到比较具体的专业问题，主讲人一定要学会把问题引导给模块的负责人，千万不要自己在上面尬聊；去仓库现场，理论上要更换防护用品，一定要拿一些干净的给客户穿，另外，给安全鞋的同时最好带一双一次性的袜子......

到了仓库考察时，安排人在考察团的前面“打前站”，尤其是仓库的备货区或者分拣打包区域，不要有人扎堆，闲聊啥的，影响不好。

小结：

甲方到物流企业的仓库考察，乙方一定要抓住机会好好准备，把专业的一面展示给客户。

在准备的过程中，为了避免眉毛胡子一把抓，尽量制定一份客户来访期间的行程计划表；针对行程计划中罗列的工作事项进行分工，分头准备，如果客户比较重要，建议提前做一下预演；当天的班前会上，给员工讲下有客户来考察，全员都要注意自己的言行举止。

在甲方考察过程中，乙方人员要灵活应对，把每个环节都做到位，给客户留一个好印象，为下一步的工作做好铺垫！