详解客户订单管理流程和其中的3个关键步骤（附上流程图）

如何保障订单及时交付？我们需要稳定的生产过程、足够的产能和原料，同时还要有一套高效的订单管理流程，用来确保订单输入和履约。当客户下订单时，他们期望按时收到商品或是服务。

执行客户订单是一系列的活动，输出物是生产或是向客户运送货物，这就是客户订单管理流程。

如上图所示，当客户发出采购订单以后，他们想知道订单是否能在要求的日期前按数量完成。关于订单管理流程有3个关键的步骤，在流程图中用数字标识，其他步骤虽然也很重要，但碍于篇幅，不再一一介绍。

1.确认价格

销售人员在进行订单承诺之前需要核对价格。在哪些情况下可能会出现错误的价格？举2个常见的例子。

首先是不正确的摊销价格。供应商在报价时没有包含模具费用，而是把这部分的费用分摊到了一定数量的零部件里面。比如某个零部件的价格是1元钱，模具成本的1000元钱。

客户不希望在报价中出现模具成本，决定把1000元的费用分摊在首批订单的1000个零部件中，这些数量的采购价格就是。

可是在实际下订单时，客户忘记了分摊费用，还是用1元的价格下订单，于是就出现了错误。

其次是价格调整。因为上游的原材料价格上涨了，供应商提出涨价，客户在审核后批准了。但是在收到订单时，供应商发现价格并没有上调，原因是客户没有在系统中及时更新涨价后的价格。