日均揽收7万票，这家网点解决了“头”等大事

近些年，在电商和社交媒体的推动下，假发市场蓬勃发展，各式各样的假发制品在国内外销量飙升。目前，假发不仅是老年人或有脱发困扰人群的专用品，更是年轻人出于美观或者cosplay等爱好需求不可缺少的时尚单品，例如挂耳染、假马尾等假发配件，在年轻人中深受欢迎。

而谈及假发生产，首选河南许昌。在这里，当地人们把“头上生意”做的如火如荼，成为中国的假发之都。现如今，更是借着电商的触角，发展为全球最大的发制品集散地，占到全球假发市场的60%，全球每10顶假发就有6顶来自河南许昌。

这不仅为当地的假发制造企业带来了商机，也对快递提出了更高的要求。在此背景下，韵达河南许昌网点凭借其专业的服务质量和高效的物流时效，成为了当地假发产业可靠的物流伙伴，为超过30家假发客户提供稳快准的寄递服务。

在许昌这片假发产业的热土上，韵达许昌网点以其专业热忱的服务态度赢得了客户的广泛认可。

揽收环节，网点有日均7万票的揽收量，为了保证客户包裹发出的准确性和及时性，网点负责人下足了功夫，并开启驻厂揽收。

（韵达小哥揽收假发包裹）

每日九点前，韵达小哥和司机就在假发生产厂地开始了一天的忙碌，产品包装、面单打印、订单扫描、整理装车......韵达小哥手里眼里都是活，有条不紊地对场内的每一件包裹进行着实时的记录。

“现在假发的订单每天都很多，很忙碌，但是听到客户对我们服务的认可，我们还是很开心的，想把这份工作做到更好。”

据了解，针对商家爆单，网点也做好了相应的应对措施——储备15名固定揽收小哥和10名机动人员，确保包裹在第一时间被扫描、运输，并采用车满即发的方式，在晚上11点前，不间断地将一车车假发发往漯河分拨中心。

此外，网点还有11名专职客服人员实时待命，以饱满的热情和专业的知识，为每一位客户提供耐心细致的咨询服务。无论是订单查询、物流追踪还是售后服务，韵达客服团队都能迅速响应，确保客户问题得到及时解决。

科技赋能，提升时效

面对日益增长的假发业务量，韵达许昌网点深知科技的重要性。为了提升寄递时效和客户体验，去年年底，网点引入了双层全自动流水线分拣设备，320个端口可以同时分拣。这一科技设备的投入使用，不仅将分拣效率提升了半个小时，不仅大大提高了分拣准确性，为客户带来了更加快速、稳定的物流服务体验。同时，网点还积极推广使用售后机器人小达，通过智能化的方式为客户提供更加便捷、高效的售后服务。

（网点新建全自动分拣场地）

“售后机器人对我们的工作帮助特别大，之前客户需要改地址或者对包裹进行拦截，我们只能在上班的时候沟通处理，自从有了售后机器人，这些问题全天24小时都可以实时解决，对客户来说更加的方便和快捷，对我们的服务也很满意。”一位客服人员分享道。

这些科技手段的应用，不仅提升了韵达许昌网点的服务品质，也为假发产业的快速发展提供了有力的物流保障。