从三通一达的蝶变，看菜鸟对快递的影响究竟几何？

11月26日，菜鸟总裁万霖在万国邮联全球大会上表示，来自中国市场的全球跨境包裹占比达38%，其中6成是由菜鸟物流网络平台处理的。

菜鸟和全球200多家邮政企业、快递物流企业一起搭建的智能包裹网络，已经成为全球跨境物流的重要一极。由此可见，菜鸟对快递行业有着显著影响。

快递公司对菜鸟的态度，从疑虑到信任和拥抱

菜鸟能取得今天的成绩，也是经历了一个漫长的过程。菜鸟成立初期，快递企业对这一新模式有较大疑虑，参与投资有限。

2013年菜鸟网络的出资企业涉及电商、零售、地产、金融和快递多领域，包括阿里巴巴集团（电商）、银泰集团（零售）、复星集团（多元化投资，地产，金融等）、富春集团（物流，多元化投资），和快递业的巨头——四通一达和顺丰。值得注意的是，快递巨头仅象征性地各投资1%的股份。

但当前，通达系快递企业与菜鸟的合作是积极的。2018年，中通、韵达和申通相继宣布转让所持有的丰巢股权，并转而加大投资菜鸟驿站。

截至2018年末，中通、韵达、圆通、申通、百世分别持有菜鸟驿站15.0%、10.0%、6.3%、1.4%、1.4%。

菜鸟推动了行业标准化建设，包括电子面单标准、服务标准等。

统一电子面单标准，是行业数智化的重要基础。菜鸟电子面单成功推广是中国快递行业的一个关键节点。电子面单统一了各种数据标准，打通了物流的“任督二脉”，使得行业数据化、自动化和智能化成为可能。

统一服务标准，推出高品质快递产品。菜鸟建设和创新了快递行业的服务标准，发布了菜鸟指数，用于评价快递企业。

为全面提升快件运行时效和服务质量，通达系快递公司成立了由市场、网络、质控、运营、客服等多部门人员参与的「菜鸟快递指数项目组」，通过信息化平台，以月为单位定期对公司各项指标进行大数据分析，全方位改善服务质量。

另外，菜鸟联合四通一达，推出「橙诺达」、长三角经济圈「次日必达」、菜鸟裹裹「一键退货」等产品。

菜鸟帮助通达系快递公司完成了研发的摸索。早期的电子面单是菜鸟和快递公司共同研发的成果。

菜鸟发布的「物流天眼」系统通过视频云监控系统提升全国快递中转和网点配送效率。近年菜鸟和圆通联合建设的超级机器人分拨中心，350台机器人每天可分拣超过50万个包裹。

菜鸟提升了物流体验和效率，与快递企业是分工合作而非竞争

菜鸟目标明确，技术赋能下实现全国24小时，全球72小时必达。菜鸟的使命是全国24小时，全球72小时必达。菜鸟的愿景是提供极致的消费者物流体验、高效的智慧供应链服务、技术创新驱动的社会化协同平台。

在此背景下，菜鸟早期构造天地人网，现在推进「一横两纵」战略，积极打造智慧物流骨干网，大规模投入资源研发新物流技术。

目前菜鸟部分技术世界领先，2018年10月，菜鸟在车辆路径规划（VRP）问题评测系统上获得了26项世界纪录，部分用于零售同城配业务的算法降低订单配送成本10.3%。

通过打造智能物流骨干网，大幅提升了行业效率。以双十一为例，双十一单量从2013年的1.52亿上升近7倍至2018年的10.42亿。

但在菜鸟大数据的收集分析、仓配网络的完善、物流雷达预警等系统的支持下，双十一物流时效性逐年上升，2013年完成1亿包裹签收时间为9天，2019年下降至2.4天，其中物流雷达预警系统于2013年双十一推出，2014年双十一准确率提升至98%。

菜鸟制定标准，提供技术支持，而快递公司在运输、中转、派送的基础环节中去落地物流，双方是分工而不是竞争。

双11出口3000多万个包裹，成全球跨境物流主场景

数据显示，刚刚过去的天猫双11，一天就创下12.92亿个物流订单。其中跨境物流增长尤为强劲，跨境进口一天的清关量就超过2800万单，同比增长40%以上。

在出口方面，菜鸟与合作伙伴在双11处理的跨境订单也超过3000万单，同比增长近60%，相当于中国日均跨境包裹量的10倍。

菜鸟新推出的算法合单，把超过40%发往俄罗斯的平邮包裹免费升级成了航空快件，快递时效加速80%。

“双11是全球物流大协同的最佳场景”，万霖说，菜鸟在双11期间联动上百架次包机运送电商货物，飞往莫斯科、列日、里加、吉隆坡等欧洲、东南亚城市。

其中杭州-莫斯科电商货运航线，双11高峰时期日均两班，是频次最高的中俄电商货运航线。

菜鸟还通过中欧班列打通了中欧大动脉，并以比利时列日为中心，布局了遍布欧洲的卡车网络，末端自提网络，全面为中欧物流提速，也带动了列日机场的货量激增。

今年1-10月的数据显示，菜鸟与各国邮政、快递物流企业联合打造的全球新型包裹网络，日均处理的跨境包裹量已经占中国跨境包裹总量的6成以上。相当于全球各个国家之间流转的每5个包裹中，就有1个以上是来自菜鸟平台。

这张新型跨境包裹网络和智能供应链正在服务全球75万进出口商家，也是众多海外品牌进入中国市场首选的物流解决方案。

万霖表示，随着中国持续扩大开放，跨境物流面临新的机遇，菜鸟将与万国邮联各成员国的邮政企业、全球快递物流企业紧密协作、聚焦中小商家和消费者，持续进行技术创新，让物流更普惠、更有效率。