企业物流人员的组织与培训管理

结合企业物流能力提升七个维度，我们在企业物流人员管控能力维度分析了企业物流组织结构建设、物流人员培训建设与过程质量控制的三个要点，并通过数字化看板实现过程质量反馈的可视化。

一.企业物流组织结构建设

在一般的班组、管理层的组织结构设计上，企业都有自己的特定流程，只是在组织结构的切分上，有不同的维度，可以是流程、产品、产线或者客户。一般成熟的企业最好按照流程切分以更好的进行物流集约化的管控。

当企业在进行一个持续的物流迭代优化项目时，会涉及到规划团队的结构建设，这是最为重要的部分。此时不能单单设立一个物流规划岗，而是应成立一个项目组，同时协调采购、生产、销售，是一个比较复杂的组织结构。

以生产物流为例，物流作业中的组织机构设置有多种方法，结合现场管理复杂程度（管理不同岗位的多少）和区域大小，可按流程节点设置物流作业班组，每班人员8至15人，4至5个不同班设置为一个小组或工段，工厂所有小组、工段设置物流人员统一管理、协调。

二.企业物流人员培训

物流人员培训也可以分为三个维度：操作层面、管理层面以及规划层面。整体来看，物流人员的培训需要依据物流现场操作和专业职能岗位的不同能力要求设定不同的培训内容，构成供应链物流培训课程体系。按组织机构按照岗位素质能力矩阵和标准作业指导书所列的内容定期制订团队培训计划，选择具备培训指导能力人员作为内部讲师开展培训，根据人员对培训内容的理解和操作的熟悉程度进行量化评估。

三.过程质量控制与可视化反馈

根据供应链物流流程，从成本、质量、时效、安全等维度设定各节点的关键控制指标，根据历史数据和管理层、客户的期望设定目标值和控制值，持续记录监测指标的实际表现，将相关指标的运行情况以信息系统报表/供应物流数据模拟看板，或手工的方式目视到物流现场。出现偏差时组织人员分析解决问题，确保流程有效。

除此之外，我们还可以借助数字看板来评估和监控所有执行端的运营和人员情况。