疫情导致广深航班大面积取消 东航、南航、海航、春秋等多家航司涉及广深航班退改签政策一览

海南航空、大新华航空称，2021年5月21日(含)至2021年6月30日(含)，由海南航空(HU) 、大新华航空(CN)实际承运的涉及广州、深圳进出港国内航班和海南航空(HU) 、大新华航空(CN)为市场方涉及广州、深圳进出港国内代码的共享航班，如在航班离站前已取消客票订座记录，可免费退票不收取退票费。已购买随心飞产品客票的旅客,如符合本方案免费退票、变更条款的，须在原出票渠道自助办理非自愿退票，并注明疫情原因影响，经后台人员审核符合则予以通过。本方案自2021年5月30日起生效。

东方航空通告称，5月22日（含）之前出票或订座的，至少含有一段未使用的涉及广州进出港/经停国内航段的客票，航班日期在5月22日（含）至6月5日（含）之间的，旅客可在航班计划起飞4小时之前取消座位，并免费退改签。其中客票变更日期范围长至12月31日（含）。

南方航空称，自2021年5月27日起，凡在5月27日（含）前购买、行程涉及广州机场进出港（含经停）南航实际承运航班及使用CZ航班号的代码共享航班、旅行日期为5月21日（含）至6月10日（含）的784开头国内客票，自5月22日（含）起，在客票有效期内首次提出改期申请，可免费变更至6月30日（含）前的南航实际承运航班，或免收手续费退票。符合南航通知适用范围但在5月21日（含）至27日（含）已办理退改且收取了手续费的，可在原办理渠道申请补退已收手续费。

春秋航空称，购买了5月26日（含）前购买，且乘机日期在5月26日（含）至6月9日（含）之间，由春秋航空（9C）实际承运的广州进出港航班的旅客，可在航班计划起飞前提出退票或变更；免费变更可变更至6月30日（含）前由春秋航空承运的后续同航线航班。

中国联合航空表示，如系至少包含一段未使用涉及广州、佛山进港、出港、经停国内航段，且该段航班日期在5月22日（含）至6月5日（含）之前，出票日期在5月22日（含）之前的客票，针对5月22日、23日的客票，可在客票有效期内提交非自愿变更一次；今年5月24日-6月5日期间的客票，在航班计划起飞时前4小时提交变更可免费退改签。

吉祥航空称，购买吉祥航空5月22日（含）至6月5日（含）之间广州航线客票的旅客，可免费退改签一次，其中改签可变更至6月20日（含）前的航班。

成都航空称凡在2021年5月24日（含）前购买的成都航空811票证，行程涉及广州进出港且航班旅行日期为2021年5月21日（含）至2021年6月10日（含）的航班客票，包括成都航空实际承运航班和挂EU航班号的代码共享航班。

九元航空对5月22日24时前购买九元航空广州进出港航线的国内客票实施特殊处理政策，旅客可致电九元航空客服热线或原购票渠道进行退改处理。

厦门航空2021.5.30（含）之前涉广州进出港（含代码共享、互售外航实际承运航班）的全渠道航班，航班计划起飞时间前取消座位可免费退票，或免费变更一次2021.6.30（含）之前相同航程厦航实际承运航班，免收变更费及同物理舱位票价差额。未在航班计划起飞时间前取消座位，或已按上述政策办理免费变更后再提出变更或退票申请，按原票价适用条件办理。不得变更航程、签转。

深圳航空凡在 2021 年 5 月 28 日 24 时（不含）前购买或换开的深航 479 国内客票（包括里程奖励客票），行程涉及旅行日 期为 2021 年 5 月 21 日（含）至 2021 年 6 月 10 日（含）之 间广州进出港深 航实际承运航班及挂 ZH 航班号的代码共享航班，旅客首次提出航班变更申请，可为其免费变更 一次至 2021 年 6 月 30 日 24 时（不含）之前同航 程航班，免收 变更手续费、子舱位价差、淡旺季价差。或为旅客办理非自愿退票，免收退票 手续费。

首都航空在2021年6月1日零时（含）之前购买的首都航空实际承运，且行程涉及广州进出港的国内航班、经停航班、及作为市场方的代码共享航班，可为旅客办理免费退票，或免费办理一次变更航班日期，变更至2021年6月30日（含）前的航班，免收变更手续费、子舱位差价及淡旺季价差。如涉及跨服务等级变更，可免收变更手续费，但需补齐票款差额。