“我在北京做快递”万光辉和他的精干团队如何炼成？

小编在采访他的时候特别好奇，北京市场竞争激烈、快递员流失严重，是怎样的一个网点负责人，让快递员死心塌地跟着他打拼，成为他们的精神领袖。带着好奇心，我们翻开了他的创业史，打开了一个叛逆小子的那年那月。

▲万光辉工作中

从小被老妈灌输做生意的想法，年少的万光辉好玩叛逆，初中就被认定为上房揭瓦还不好学那类。十八岁后他就跟着朋友做各种小买卖，2012年在四川德阳市开了一家宾馆。起初经营的有声有色，由于一次安全事故，生意随着一落千丈。不仅如此，支付完赔偿，他还欠了银行五十多万债务。只能干着2500元一月的工作，那个时候负债累累的万光辉想，在三四线城市需要多少年才能还完债务啊。

所幸的是，初中就爱结交各类朋友的他，认识了从太原到北京做快递经理的朋友，输的分文不剩的他，就连火车票钱都是这位朋友掏的。来到北京才发现，快递这行并不像他之前想象的来钱快，每个月普遍赚着2000多块的月薪，居无定所是件很平常的事情。

▲万光辉的快递生活

不愿被生活打败的万光辉，从一名普通快递员开始，很快做到主管、副经理。“在我还是普通快递员的时候，我半夜起来去上厕所。看到库房没关灯、没关门，或者有的车子没推进来，我都会直接去弄好。”他说，凭着这份责任感，他获得了经理的信任。

这个快递站点老板先期投入了200多万，汇通被收购后，老板不愿意参与太多，站点频临解散，做快递员的万光辉观察到这些，向老板表达了接手的意愿，他不看重短期效益，想把站点努力做好。

这个时候他还遇到了在站点做客服的妻子，面临对方父亲极力反对，他还依稀记得当时跟对方坦诚的对话，“我年龄比你大了十岁，还有一屁股债，你还愿意跟我吗？”妻子的一番话彻底打消了他的疑虑，“人生不也是场赌局么？我要赌上这一局，我相信你，你是一个有抱负的人。”

2016年网点经理选择了退出管理，万光辉正式接手了站点。在他的经营下，经过三年时间中关村六部的业务慢慢吃透，站点一天天有了变化和成长。同期很多站点不断倒闭，他认为主要源于人员流动太大，人员储备不够造成网点罚款。快递员文化程度相对不高，他们希望自己的付出收获回报，而外卖火热的时候挣钱多，快递员流动性更大。

2017年9月北京开始拆迁危房、清退群租，万光辉遭遇库房被封。库房租不到，到冬天，老员工只能凌晨在零下十度的露天拣货、装车，经常忙完回家要到凌晨1点，这样经历了长达半年的时间。这些“老”员工其实都只有20多岁，朴实勤快、敢打敢拼。

三年来，万光辉坚持让快递员先挣钱，使得团队一直很稳定，也逐渐积累了一些管理办法。90后的快递员不爱管得太严，他基本不怎么管分拨和揽件，这种“散管”的方式反而带来好的效应。

回想起这些艰辛的经历，万光辉说到，“到了北京我也没有退路了，回了老家这些资源、人脉也没有了，北京让他进步，也让他越挫越勇。”

“2小时上门取件”逐渐许多居民的寄件首选，万光辉带领兄弟们加入了这一行列。把其他网点不愿意承接订单区域，都接手过来。从南三环到北五环，从一条街道做到顺义、昌平、朝阳、海淀区各个街道，每天早上包裹装车后骑车15公里以上才能达到派件区域。万光辉投入大量资金购买设备，在每个地方设置小的中转点，随着时效和服务体验的提升，客户的口碑在慢慢积累。

这几年万光辉觉得自己收获满满，敏锐地把握住了市场机遇，帮助网点老板赚到了数百万元。由于起步早、派单服务做得好，自己也在2017年还掉最后一笔银行欠款。回想起这些经历，他说总部在他处境最难的时候给予了他很多帮助。总部针对不同区域政策扶持，让他拿到了一定的房租补贴，帮助解决电子面单、Q9系统数据同步问题等等。当然更重要的是，网点服务体验得到进一步的提升。

“从最初的10个人到现在的200多人，快递员收入一般都有8、9千，有的能达到1万2。”万光辉说，他与职业经理人不同的是，更看重团队和长期的利益，让快递员在北京有了基本生活保障，人员才能稳定。2018年双十一他负责的网点没有压货、没找代派，签收率达99%。