标准化是一个转运中心规范管理、科学管理的基础,标准化是一个转运中心综合管理水平的体现,是转运中心综合管理水平的晴雨表。那么,转运中心怎样从纵向维度推进标准化?
计划。首先,要明确目标,包括标准化的年度、季度、月度目标。其次,要明确措施,包括标准化的宣导、培训、执行、检查、奖惩。再次,要明确责任人,包括目标的责任人、培训的责任人、宣导的责任人、培训的责任人、执行的责任人、检查的责任人、奖惩的责任人。 宣导。意识是行动的先导,只有具备了标准化的意识,才会有标准化的行动。首先要通过多种形式进行宣导。宣导的内容包括标准化的作用、意义、知识、方法、案例、标兵等。宣导的途径包括班前会、周例会、广播、海报、横幅、微信、抖音、快手等。例如,可以通过广播来宣传标准化标兵,讲标兵对标准化的认识、做法和得到的结果,让大家有对标的对象,发挥榜样的力量。
培训。掌握标准化的知识和技能是实现标准化结果的基础。需要对相关人员进行标准化知识和技能培训。不同的岗位有不同的岗位要求和SOP,要对不同岗位的员工做针对性的培训,让员工掌握岗位所要求的知识和技能。对于管理人员来讲,推进标准化本身也是一项技能,也要对管理人员如何推进标准化的技能进行培训。
执行。每个班次、每个模块按照计划推进,包括人员的标准化、机器和设备的标准化、快件和物料的标准化、流程的标准化、环境的标准化、信息的标准化。每个岗位的员工都按照SOP开展工作。
检查。检查至少包括三种方式。第一,现场检查。首先,转运中心经理要自己带头进行检查,并且把检查的结果正式通报出来。只有经理重视了,下面的主管和组长才会重视。其次,主管和组长都要进行日常的标准化检查,只有检查,员工才会重视。第二,会议检查。无论是每天例会、每周例会,都要检查大家是否讲了标准化的工作,检查标准化做的怎么样。第三,报告检查。对于管理人员的周报、月报、季报、年报、晋升答辩报告等,都要检查标准化推进的情况。对于检查出来的问题,要分析原因,及时纠偏。
复盘。定期对标准化工作复盘,回顾当初的目标是什么。推进的结果是什么,哪些方面达成了目标,哪些方面没有达成目标。分析原因,达成目标的原因是什么,多从客观角度分析;没有达成的原因是什么,多从主观角度分析。对于达成目标的,要继续保持,甚至做的更好;对于没有达成的,制定改善计划。
奖惩。对于在标准化推进过程中做的好的班组、模块、个人进行奖励。奖励包括物质奖励、精神奖励、纳入才人储备库、晋升等。对于做的差的班组、模块、个人进行处罚。做到奖罚分明,鼓励先进,鞭策后进。
推进转运中心标准化,从头到尾,该做什么,怎么做,都有明确的标准,把这些标准不折不扣的做到位,才能把转运中心的标准化推上一个新的台阶。
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