消息称抖音测试快递服务“音尊达”，加码物流配送

据罗戈网.物流沙龙了解，据Tech星球报道，近期抖音电商测试了快递服务“音尊达”，可实现送货上门。

据悉，“音尊达”是由抖音联合快递公司针对快递派送不电联（电话联系）、不上门、服务态度差等问题而推出的解决方案，目前支持的快递公司有中通、圆通、韵达，其余快递在陆续接入中。

根据介绍，“音尊达”是抖音官方提供的一项快递服务，商家权益包括：送货上门，末端优先派送，末端投诉获赔，包裹优先转运，客户专属服务等，可降低物流原因品退率与提升用户复购。

从Tech星球获得的截图可以看到，“音尊达”服务中显示“物流商承诺送货上门，用户主动要求代收或偏远地址除外”。

在2021年12月，抖音电商就宣布在近期推出“送货上门”的服务，为商家在平台上提供物流增值服务，针对购买服务的订单，快递公司承诺送货上门。具体的功能使用详情则是：送货上门为商家在平台上订购的物流增值服务，针对购买服务的订单，快递公司承诺送货上门。首批会接入中通、圆通、韵达三家快递公司，其余快递在陆续接入中，收费均为0.8元/单，以第一条物流轨迹作为扣费节点；当快递公司未按照承诺服务履约且产生客诉时，由快递公司对商家进行赔付，5元/单。

业内专家认为，未来在政策和消费者对于快递服务的诉求下，上门送货必将收到重视，末端交付场景将会迎来重构，快递服务必将迎来分层和大升级时代。