网购家装大件破损率高？苏宁易购物流家装定制化包装解决方案全力护航

2022年春节将至，囤年货、焕新家的节日氛围拉满。据苏宁易购物流年货节大数据显示，家装发货量较去年同期增长1.3倍，得益于苏宁易购物流推出的定制化包装解决方案，床垫、卫浴等产品的破损率较去年同期明显下降。

一直以来，家装产品因体积大、重量重、产品非标、易损等特点，破损率居高不下，是行业面临的共同痛点。苏宁易购物流以定制化包装解决方案撬动与品牌商户的联动协同，通过大数据分析、全程可视，精准锁定家装商品在搬运、运输过程中易破损环节，辅以检查、修护实现全链路护航，全方位推动家装交付的履约模式升级、体验升级和绿色升级。

以床垫为例，苏宁易购物流通过联合商家增加边套、防护角等包装，保护床垫四周及四角不磨损；通过给卫浴洁具产品打木架，保障运输安全。值得一提的是，苏宁易购物流推出的定制化解决方案，会根据商品属性优化装车策略、码放规则，服务工程师在送货上门过程中还匹配专业绑带，以送装一体服务，保障用户体验。

“以前合作的物流公司，在服务过程中时常发生床垫破损、折污情况，我们因此吃过很多亏。”广东佛山的床垫厂商张先生感慨道，“我们和苏宁易购物流合作之初，就与他们的服务团队深入沟通，联手改进包装，在逆向返货、客诉响应等方面也建立起了高效机制，现在破损率下降了30%左右。”

苏宁易购物流相关负责人表示，苏宁易购物流综合用户体验、耗材成本、作业效率等，推出的家装定制化包装解决方案，已获得多家品牌商户的好评。接下来，在进一步降低破损的同时，还将结合减量化、绿色化、循环化原则，协同供应链上下游，推动大件包装的“绿色革命”。

近年来，苏宁易购物流通过在全国多地打造家装智慧仓配中心、深入产地仓布局、持续打造技术型专业送装服务队伍等，在家装激战中始终保持领先优势。截至目前，苏宁易购物流家装服务覆盖全国330多个城市，已与宜家、顾家、喜临门等知名品牌达成深度合作。

2022年春节，是苏宁易购物流春节不打烊的第十年，苏宁易购物流联合品牌商户提前部署，根据大数据预测与商户春节销售计划，提前做好铺货下沉及热销商品预包装，同时全国匹配相应运力资源，以端到端专业化、一体化的服务支撑，高效响应商家需求，做好全链路协同和应急保障服务。春节期间，北京、上海、广州、南京、杭州、成都、深圳、武汉等全国所有省会级城市、200+地级市、上千个区县用户也能享受到家装送货上门、送装一体等服务。