毕业于香港理工大学。深耕供应链和物流解决方案多年,目前做跨境电商。供应链是六便士,文学是月亮。欢迎关注微信公众号【 来自星星的tina 】
虽然现在流行讲OKR (Objective & Key Result),但是OKR中的Objective其实就是KPI(Key Performance Indicator). OKR比KPI更好的是,OKR中的KR将O拆解成了分阶段的具体行动和结果,让KPI有了执行力和落地计划。那么为什么还要讲KPI呢,因为KPI是一个结果指标,也是一个行动指南,让我们知道要做去做什么;特别是对于新手刚入行时,不知道做什么时,就跟着这些KPI去做。
对于整个供应链全链路来说,还是有一些行业的数字标准来衡量做得怎么样的。我之前的文章已经讲过电商供应链的框架:做什么和数智化沉淀。先回顾一下供应链做什么:
篇幅原因,这篇先只讲生意计划供应链的KPI。
需要特别说明的是:供应链的每个框架下都有自己做的事情和KPI,但是供应链所有的模块都不是孤岛,整个链条都是关联的,很多会共享KPI。比如:生意计划供应链的KPI不好,也有可能部分原因是因为物流没有做好,或者行业解决方案的设计没有符合客户需求;而物流的KPI达成不好,也和生意策略和达成紧密关联。
生意计划供应链的KPI分为4大部分:货品效率,生意质量,生意规模, 计划和预测。在日常运营中,可以用交通灯来表现。
生意计划供应链的过程核心有2个字“库存”,结果核心是“效率”。没有库存就不需要生意计划供应链的存在,因为直邮直接交给物流供应链做仓储/运输/配送/关检务的解决方案就好了。衡量货品效率有3个核心指标。在精细化运营情况下,3个指标还要分别计算不同品类和ABC货品分层下的分别表现如何。
A库存周转率(天数)或者DOI
ITO = Inventory Turn Over = 库存周转,DOI = Days ofInventory = 库存可售天数
% SKU的动销率 = 有销售的SKU个数 / 月底有库存或者本月有销售的SKU个数
% 库存的动销率 = 有销售的SKU对应的可售库存件数 / 月底可售库存件数
为什么SKU的动销率的分母要考虑月底有库存或者本月有销售的SKU呢?因为有写有销售的SKU可能在月底缺货了就就会没有库存实际也是在有动销的池子里的,并且两者是或而不是和的关系。
动销率多少比较合适呢?备货模式有库存的情况,特别是海外仓情况下,应该认为入仓的都是好品,都是卖得动的品,那么这个数字应该在75%以上才是健康的。
C滞销比
SMI = Slow Moving Inventory = 滞销库存
% SKU的缺货率 = 当天(特定时期)缺货的SKU个数 /有库存或者有销售的SKU个数
% 件数的缺货率 = 当天(特定时期)缺货SKU造成的销售件数损失 / 预计无缺货时的总销售件数
% 金额的缺货率 = 当天(特定时期)缺货SKU造成的销售金额损失 / 预计无缺货时的销售总金额。
件数的缺货率和金额的缺货率其实是最好的衡量,因为这样才能精确衡量缺货造成的损失,但是因为分子本身就需要去预计和模拟,目前并没有人这么做可能是模拟不精确的原因吧。所以SKU的缺货率是目前行业在用的,爆品一般不要高于5%,头部和腰部10%左右吧。
B长尾库存占比
20/80原则。20%的SKU占比80%销售。那么就看尾部的20%销售金额的SKU个数占比和对应的库存占比。
% 物流费用率 = 物流费用占比 = 所有物流费用(运输费 + 仓储费 + 订单处理费 + 增值费 + 末端配送费)/ 销售单价。
物流费率比例多少比较合适,在物流供应链部分再讲。
需要注意的是,对于跨境电商的税费,很多人也会算到物流费用中,但是不应该算的,因为物流也控制不了税,税和政策法规相关。
如果生意质量只看一个,那么是缺货率。
从严格意义上讲,生意规模不是生意计划供应链的主KPI,更多是行业、市场、销售背的。但是从另一个角度,商业的本质是逐利的,如果生意都做不起来,那么组织和个人都没有存在的意义的。所以,生意计划供应链共背生意增长和规模的KPI。
% 日常销售金额计划的预测准确率 = 1 – (预测金额 - 实际金额)的绝对值 / 实际金额
(请注意,达成率与预测准确率的计算是不同的,虽然有相关性。达成率可能超过100%, 预测准确率不会超过100%)
这个数字是多少比较合理,要看生意的规模。比如是50个亿的规模,1%的差距就是500万,那么做到98%以上都不为过。因为生意金额计划,接下来会转化成物流单量计划,再转化成仓储规模和仓容面积,仓库设施和人员的生产计划,预测准确率与物流成本息息相关。
B备货满足率
一般只在大促前衡量。指的是预计大促前的库存件数能否满足GMV盘货后换算成需要的库存件数。
有预售情况下:% 大促后的售罄率 = 大促期间的销售件数 / 大促前的良品库存件数。
无预售情况下:% 大促后的售罄率 = 大促期间的销售件数 / 大促前的可售库存件数。
因为有预售的时候,预售订单占用了库存,会从可售库存中减去,所以要用良品库存。
如果是跨境电商,考虑到国际物流的时间,而且后续还有大促和日销,比如双11之后还有双12,那么售罄率50%~60%左右是比较合理的。低于这个值了说明库存备多了,高于这个值接下来的日销可能就有断货风险。
如果计划和预测只看一个,在精细化运营阶段:日常S&OP + 大促售罄率。粗放运营阶段,只要看大促售罄率好了。
以上,从【货品效率,生意质量,生意规模, 计划和预测】4个部分讲完了生意计划供应链的KPI。 全文完。感谢您的时间和垂阅。
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