医药供应链创新案例：互联网+医药/医疗

疫情下智慧药房的创新和推广运用|四川科伦智慧药房科技有限公司

四川科伦智慧药房科技有限公司是四川科伦集团旗下的全资子公司。公司持续创新医药供应链技术服务，深挖医药供应链价值潜能，利用信息化手段和自助服务技术，自主研发、生产、销售科伦智慧药房系统。科伦智慧药房系充分发挥出“互联网+医药流通”在减少药品交易成本、提高流通效率等方面的优势，推动线上、线下融合发展，最大限度地满足患者方便、快捷、无接触、24小时全天候购药需求，为常态化疫情防控环境下防疫物资的供应安全、稳定作出突出贡献。

国药物流B2C作业创新与优化|国药集团医药物流有限公司

近年来在政策的大力推动下，“互联网医院”等2C业务持续增长，经过近2年发展，国药物流开展服务的互联网医院近50家，互联网医院的订单量也伴随着提升，特别是2022年疫情期间，医院线下停诊，线上业务爆发增长，二季度B2C订单环比增长6倍。对原有物流中心运作形成巨大挑战。

随着医药市场日益加剧的竞争态势，C端市场已经成为市场争夺的焦点，本项目旨在对物流中心进行流程优化与技术创新，提升B2C仓配作业效率，提升C端交付能力。

零售门店智能化物流仓储模式创新|广州医药大药房有限公司

广州医药大药房打造专业的线上业务，开设广州城市智慧药房(药房与仓库相结合创新商业模式)，引进全自动化药品拣货分拣系统平台，通过系统平台拓宽慢病处方及B2C线上业务，驱动和承接医院处方外流，创新商业模式，实现大批量慢病处方及B2C线上业务全国送货到家的目标。

2022年城市智慧药房上线，提高了药品调剂准确度、配送工作效率，减少了差错的发生，提高了患者服务满意度，2022年上半年线上销售额同比2021年上半年增长93%，服务的患者人数也同比增长达到375%。

所有流程进行系统化，无纸化操作，全程可追溯，将实际业务与自动化设施设备进行了深度整合。将业务流程可视化，大大提高了效率和准确度，使患者满意度进一步提高。

医保“双通道”业务模式创新|广州医药大药房有限公司

“双通道”药店政策实行后，广州医药大药房通过对现有门店设施及系统等进行改造、争取双通道品种资质的授权、对医院端及患者端进行宣传推广、做好双通道患者服务等措施，共获得11城20店“双通道”资质。

自“双通道”业务开展以来，广州医药大药房不断优化信息系统，整合基本医保、大病保险、医疗救助服务，大力推进“双通道”一站式结算，同时配备专业人才对患者合理用药进行指导，做到“调剂零差错、用药安全零事故”，截至目前共获得11城20店“双通道”资质，其中已开展业务门店8家，2021年至今累计医保“双通道”销售5878万，累计服务患者人数11651人次，患者报销比例高达80%，医保费用支出约4443万。

今后，广州医药大药房将继续完善相关设施设备，用高质量的药学服务解决患者“用药过度”和“治疗不足”的问题，减轻患者的用药负担，提升患者用药可及性。

医共体药事服务管理平台|华润医药商业集团有限公司

以“提高用药安全性、有效性、经济性、适宜性和可及性”为目标，以物联网与信息技术为支撑，帮助管理部门建立涵盖药品集采（GPO）议价、采购、供应、配送、使用、监管为一体化信息管理体系，该体系依托医共体药事服务管理平台数据互联能力，打通医院信息系统、供应商ERP系统、政府监管平台间的数据壁垒，实现药械采供全过程闭环管理，可视化追溯、动态监管、分析评价，辅助决策，有效提升采购方、监管方、配送方间的协同效率，推动医共体药品（耗材）管理专业化发展，保障基层百姓用药安全，为政府实施医疗、医保、医药的监管提供技术支撑。

北京儿童医院自制剂送药到家项目|华润医药商业集团有限公司

为提高儿童看病就医便利性，贯彻落实党中央、国务院关于 “互联网+医疗+医药”等优势作用的指示精神，华润医药商业集团联手国家儿童医学中心北京儿童医院在北京市卫生健康委、北京市医院管理中心的大力支持下，针对疫情期间患儿就医不便、开药不便、购药不便等痛点问题提供线上线下系统解决方案，2020年，华润医药商业集团北京大区助力北京儿童医院开通了互联网诊疗及送药到家服务，2022年4月18日开始运行自制剂流转平台，释放更多的优质资源为患者提供更好的医疗服务。

医生首先通过北京儿童医院互联网诊疗平台开具处方，再由制剂中心药师根据处方核对发药，并通过快递第一时间将相应药品送到患儿手中。同时，这些自制剂也支持京外患者购买，同样可以使用互联网诊疗服务在线开药配送到家。实现了让患者少跑路，让信息多跑路，通过手机就可以就可购药缴费，完成送药上门的服务，避免了患者在医院停留聚集产生交叉感染，保障了购药、取药、用药的安全渠道。