关爱心理健康，一条“免费热线”构筑起货车司机的心理防线

“我老公1月6号晚交通意外去世，不知道以后的路该何去何从。”

传化·安心驿站APP上，一名货车司机的账号发出了这样一句话。显然，发帖者已不是司机本人，而是他的妻子。

不知该何去何从的无助和迷惘，像一颗钉子，夯在了站友们的心上，也引起了传化慈善基金会的高度注意。

原来，这位卡嫂的丈夫——卡车司机高师傅，在济南运输途中发生了车祸，抢救无效身亡。幸福平淡的生活晴天霹雳般被打破，家有残疾的父亲，病患缠身的母亲，还有两个小孩，原本全靠丈夫一人挣钱养家，如今断了唯一的经济来源，情感的悲痛、生活的压力、突如其来的“灭顶之灾”，一齐朝她袭来。

事发后，传化慈善基金快速响应，拨付2万元救助金，临沂传化公路港、郯城传化公益救援驿站也来到高师傅家，送去慰问和关怀。除了生活的救助、慰问和关怀，传化慈善基金会敏锐地察觉到：对于这位卡嫂，更需要的是走出心理的困境，抚平失去亲人的伤痛。

为此，传化慈善基金会立即联动中国社会工作联合会社会心理服务工作委员会，为卡嫂进行了心理介入。目前，已经心理辅导6次，基本建立了信任关系。

针对货车司机的24小时免费心理热线

这并非个案。

除了在事故中付出生命的痛苦，长时间独自驾驶、路上不可控风险高、遭遇违规执法等等职业特征，都让卡车司机长期面临较大的心理压力。

货车司机作为新就业形态劳动者，承担着中国74%的货运量，他们大多数人生活在一辆车的驾驶室，五六平米是他们日常活动的主要空间。这群为了生活奔忙拼命的人，承担普通人想不到的心理压力，与日俱增的行情压力、漫长孤独的驾驶时间、聚少离多的家庭生活……他们被社会依赖，也被社会忽略。

2022年底，为认真贯彻落实关于维护货车司机合法权益的重要指示批示精神，交通运输部直属机关工会授权中国社会工作联合会社会心理服务工作委员会，在江苏、四川、甘肃、贵州四个试点开展“关爱货车司机心理健康援助行动”，通过建立心理服务平台、心理援助热线电话、线上心理测评、心理咨询服务等方式，帮扶解决货车司机群体的心理健康问题。

传化慈善基金会作为联合发起方共同参与，共同搭建货车司机心理健康关爱体系，开通针对货车司机的24小时免费心理热线，致力于为常年奔波在外、家有留守儿童的卡车司机们提供心理援助与关爱。

一对一心理援助，助推新业态群体发展

151天、3624小时，56名志愿者，心理热线在电话的一端陪伴来电者经历了一次次的煎熬、无助和痛苦，提供力所能及的帮助和关怀。

截至目前，心理热线累计接听司机及其亲属来电869次，超三分之一的来电和情绪问题相关，超四分之一的来电和家庭子女相关，热线的设立准确呼应了司机的心理需求，已形成了从发现问题、解决问题到预判风险、规避风险的整体身心服务解决方案，搭建了交通主管部门、社会心理服务机构、志愿者团体以及社会企业的联动合作机制。

传化慈善基金会将联合中社联，持续关注货车司机群体的心理健康，从货车司机的需求出发，提供有温度的专业的心理援助和支持，针对司机心理状态提供一对一的个案援助，助推新业态群体的发展。

“传化·安心驿站”是传化慈善基金会于2017年启动的全国首个服务货车司机的公益项目，以“放飞一批在路上的公益天使”为愿景，以“车安、家安、心安”为使命，通过“互联网+社区运营”，配置社会公益资源，支持货车司机互帮互助与社会融入。目前，全国已组建308个县（市）级安心驿站，直接服务卡车司机7万人，影响50万人。卡车司机开展线上线下救助712万人次。