顺丰以11.83亿元向极兔出售丰网业务后,业内普遍都有这样的疑问:加盟商将何去何从?会不会类似其他“消失了”的快递企业一样,加盟费及押金直接“泡汤”了?
昨日晚(5月14日),一则内网通知,让许多丰网加盟商放松了很多 。据接近丰网速运人士透露,丰网速运在内网发布了“关于过渡期内加盟商相关工作的重要通知”,表示对主动申请退网的丰网加盟商100%退还加盟费、100%退还押金、100%退还其账户余额,并另送出“情谊金”,以感谢加盟商的支持和贡献。
近年来,随着电商快递行业市场竞争加剧,它们拼服务、拼成本、拼综合性价比,一线快递公司逐渐占尽市场份额,二线快递公司接连迎接告别时代。有的被收购,有的业务陷入停摆,有得被强制摘牌,受拖累的还有一大批加盟商,当时它们的加盟费、押金,甚至派费都落得“一地鸡毛”。
业内人士认为,以往快递“消失”了,加盟商的钱基本就“打水漂”了。也曾因部分加盟商对交接过渡期的协议无法达成共识,造成多个末端网点关停,收派无法正常运行。
此次丰网给到的“退出机制”,及时作出妥善安排,体现了对加盟商的尊重。毕竟,这样的“补偿”方案,这样的退费程度,放在以往的收购事件里是非常罕见的。尤其是丰网专门制定“情谊金”方案,更充分彰显了企业的责任和担当。据悉,"情谊金"的金额将以加盟商过去一年日均收派件量、入网时间、以及代理情况等因素为参考,费用由顺丰“兜底”。
与此同时,丰网也考虑到了加盟商基层员工未来的就业问题。通知中显示,对于本次交易中,过渡期内退出丰网网络的加盟商,如果其员工的工作岗位无法继续的,对符合招录标准的加盟商员工,丰网将协调顺丰公司提供相应岗位面试机会,在同等条件下优先录取加盟商员工。
况且,末端加盟商是丰网组网的核心部分,也在过往岁月,为丰网的发展付出了心血与汗水。顺丰作为一家重视“人资产”的企业,相信顺丰会给丰网加盟商一个满意的答案。
某丰网加盟商表示,现在还在静观其变,不好决定是退出还是加入极兔。现在的“补偿”方案能看出顺丰的诚意,具体会基于这个解决方案去评估后,再做下一步打算。
也有加盟商认为,我们更多是考虑如何能接着经营下去,如何赚钱。虽然这几年“价格战”已催毁大部分加盟网点的信心,但现在极兔发展势头很猛,大家也在观察极兔的接下来的动作,是否会出台一些政策去让利加盟商,让加盟网点重新恢复信心。
根据一位加盟商发来的深圳丰网速运有限公司的通知截图显示,5月13日起丰网所有网点的全部派件均由顺丰负责,但出件保持不变。此期间网络所有出、派件的快件售后及客服,均由丰网速运进行有效保障,确保丰网速运网络的服务连贯性。
“丰网速运发件可以发到6月底,顺丰在退出机制上也做了相应的‘善后’。”另一位丰网速运加盟商称,前期确认加盟丰网是看重了顺丰品牌和资源,现在虽然出售了,但不会太担心,因为在认知里顺丰一直坚持以人为本,从通知中也可以看到顺丰解决问题的诚意和信心。
一直以来,顺丰用五元素确定价值贡献(质量、品牌、市场占有率、利润、抗风险)。对顺丰来说,所有质量都是从基础的、精神文化的质量开始的,而人的质量是所有质量的前提。要做好质量,离不开每一位员工,因为他们每个个体都是支撑品牌的基础要素。
在顺丰总裁王卫最新提出的“立在三维”的经营思路中,更是明确提到顺丰未来要“立在团队和自己的不断成长中”。而这里的关键基础在于,坚持以人为本,以提升员工满意度。近几年,顺丰一直提升员工满意度方面下了很大功夫,除了很重要的薪资待遇、人文关怀以及企业对员工的尊重等维度外,还多次向全体员工发出福利红包,彰显企业家的担当。
在以往王卫的众多访谈中,他多次提及到要保持“正”的初心,做好自己,为“伙伴们”带来更多的价值,其实也就是一种“利他”的态度。这背后表现出来的是,在顺丰内部,是给与员工有竞争力的薪酬体系和福利保障,以及对优秀人才的培养与激励;在加盟商这里,其实,从这次丰网加盟商的退出机制中,就可以一窥他的格局和担当,即使买卖不在了,情谊还是在的。
正如王卫看来,企业家应该专注于人的成长,同时做到两件事:发展自己与发展他人。他所坚持的价值,不是顺丰的市值和自己的价值,而是员工价值的进步,客户价值的提升。
一家这样重视“人资产”的企业,我们也相信顺丰有这样“善后”能力,有这样的“兜底”能力,能够给丰网加盟商一个满意的答案。
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