可持续供应链案例之Sieber整合运输业

物流服务提供商Sieber在运输连接方面处于有利地位。该公司提供仓储能力和仓储管理的专业知识，并为其客户进行合并运输。当需要时，生产部件的合并托运将以所需的数量和组合运送给客户。这项服务避免了在客户现场增加仓储能力的需要，并减少了向客户相对难以到达的生产现场的交付次数。

1 问题描述

Sieber的客户是一家中等规模的电子制造商，希望集中精力于其核心竞争力，不想投资于新的仓库设施，而是想投资于其生产能力。该客户希望其采购流程中的某些部分由外部服务提供商来执行，以减少其自身采购活动的复杂性。

Sieber客户的生产基地位于瑞士山区，在运输效率方面处于不利地位。向这一地点交货的数量不断增加，不仅意味着物流成本的增加，而且还增加了司机安全的风险，因为通道不适合密集的交通。这些情况导致希柏与其客户合作，寻找解决这一问题的办法。希柏本身在瑞士经营着一个仓库，位于奥地利和德国边境附近，在运输和物流方面比客户的场地更有吸引力。

Sieber的仓库交通方便，有良好的高速公路连接。此外，Sieber和它的客户都在寻找解决方案，以提高采购和运输过程的效率，以及客户供应链中的运输过程更有效率。对新的信息系统进行了分析，看其是否有能力为这个目标服务。由于两家公司不仅强烈要求提高效率，而且还要求解决可持续发展问题，因此，他们赞成在采购量增加的同时减少交货的解决方案。

2 解决方案

合作双方都意识到，从效率和环境方面考虑，利用现有的现代仓储能力，提供更好的运输连接，对双方都是有利的。

Siber能够为客户提供专门的仓储能力，可以灵活地适应客户需要储存的货物的数量和尺寸。Sieber 还接管了交付的组织工作，将产品部件按正确的顺序整合并交付给客户。这个解决方案将通过山区的交货次数减少了100倍。以前每周向客户交付大约210次，现在可以集中在从希柏的仓库中交付两次。

为了给客户的采购过程提供实时、安全的数据，安装了一个连接两家公司的IT系统。西伯的大型现代化仓库在灵活的能力方面提供了一个优势，因为它是为多个客户而建的。客户能够避免对内部仓库设施的建设和维护进行投资，而客户的要求有助于Sieber优化其自身仓库容量的有效利用。Sieber的仓库是按照目前的建筑效率标准建造的，并配备了节能技术，例如，照明系统可以在建筑物的特定过道上开灯，如果不使用时，则自动关闭。这种对能源效率的承诺是说服客户与Sieber合作的一个重要因素。

这种伙伴关系提供了几个新的机会。首先，希柏的仓库比客户的场地更容易到达，也更安全，另外还提供了合并生产组件交付的机会。只有一辆卡车需要他们的环境影响和安全风险。

客户在协调不同供应商的采购方面也面临更少的复杂性。客户将其订单传送给希柏，希柏安排相应的托运并支持相关的组织结构。客户还受益于更大的灵活性，没有现金被捆绑在物流资产上，只需为任何时候需要的仓储能力付费。

在实现这些客户利益方面，Sieber面临着一些挑战。特别是必须仔细分析仓库容量，以确保在任何时候都能分配库存。必须事先知道或至少准确估计需要储存的货物量。所有产品的规格和尺寸都必须事先知道。重要的是要知道哪些货物需要特殊的储存条件作为危险品，或者哪些货物需要通过现代信息系统与客户共享订单和采购需求的信息，以避免交货短缺，这对于项目的成功至关重要。

所有这些挑战只有在合作建立在相互理解和对改进的共同愿望的基础上才能得到解决。特别是在这样的情况下，信息处理的质量是至关重要的，只有通过真正的这个良好实践的例子表明，如何利用现有的结构合作开发解决方案来改善各个公司的物流和采购流程。

3 挑战

• 挑战1:   组织向新仓库的运输并管理相关流程

• 挑战2：客户提供的采购信息的交接

• 挑战3：Sieber 公司仓储能力的分配和流程设计

• 挑战4：对于中小企业LSP来说，展示必要的IT和组织能力是至关重要的。

4 经验教训和成功因素

（1） 在早期阶段分配所需的仓库容量

• 为了保证向外包物流的顺利转换，必须在早期阶段对可用的城市进行分析，并分配设施。

• 提供给新客户的容量必须与现有客户的要求相一致。

• 知道需要储存什么样的产品。

• 了解产品在仓库中的体积和尺寸是至关重要的。

• 不同的产品可能需要特殊的处理和储存条件。

• 人员必须接受培训以胜任处理特定产品。

• 提供节能的仓储，以说服以可持续性为导向的客户。

  与客户合作，以使合作双方了解对方的需求，并制定互利的解决方案。

（2） 为每个客户创造专门的解决方案

• 让客户参与解决方案的开发 展示优势 -提供独特的解决方案 -使用并了解当前的IT标准。信息处理是关键 将客户的定制采购流程与仓库的信息系统联系起来的能力是至关重要的。

• 坚持最新的IT标准有助于改善数据处理。信息技术知识显示了物流服务供应商的标准，并提高了员工的技能水平。

（3）由于本案例中的客户本身是一家中型公司，而且与供应商一样，总部位于瑞士，密切的合作证明是至关重要的。作为一家中小企业，Sieber能够理解并有效地回应客户的需求。

• 物流服务供应商和客户之间的长期关系是这种合作解决方案的基础 -共享采购数据信息需要外包伙伴之间的信任

• 客户对物流服务供应商的依赖需要通过会议和建立信任的活动来加强协调。

5 效益

通过这一创新理念，希柏提高了其服务质量。西伯仓库是客户部件库存的一个缓冲区，有利于提高采购绩效。这使得客户的货物进货部门减少了交货量和复杂性。西伯还负责客户供应链的所有清关工作。

（1） 经济性

在成本方面，由Sieber 进行的整合大大减少了向客户生产基地的交付数量。与以前每周210次的交货相比，现在只需要一次。此外，客户现场采购流程的复杂性也得到了降低，而数量的增加意味着希柏可以以更高的效率运营其现有仓库。每个合作伙伴都集中于其核心竞争力，从而可能产生规模经济。储存方面更大的灵活性有助于客户迅速调整生产量以适应波动的市场需求。

（2）环境可持续性

在可持续发展方面的主要影响是，从大量的卡车运送给客户减少到每周只有两次。这减少了化石燃料的消耗量，从而减少了包括二氧化碳在内的污染物的排放。Sieber已经管理了一个仓库，因此可以避免在客户的生产基地使用新仓库的土地。此外，Sieber已经在运营一个能源消耗基本固定的仓库。在客户所在地建立一个仓库将消耗大量的能源，无论是在新仓库的建设还是在其维护方面。

（3）社会

提供专门的服务需要有创造性和训练有素的员工为服务提供者工作。需要受过良好教育的人员，因为任何创新的想法在提供给客户之前都必须经过开发。后来，客户自己的规划和仓储知识需要转移给物流服务提供商。这需要对物流服务提供商的员工进行培训。与整合解决方案相关的长期合同谈判确保了员工的长期工作保障。社会方面也受益于环境的改善，因为卡车的行程减少，噪音和空气污染也随之减少。

6 方案的可复制性

每个运输和物流的中小企业都可以提供本案例研究中描述的服务。中小企业需要能够证明在仓储和加工方面的技术诀窍。它需要能够分配空余的空间来存储新客户的货物。有了这些条件，这个解决方案具有高度的可复制性，特别是类似的解决方案可以独立于公司的规模来实施。