Gartner 最新10大战略性技术趋势及其对供应链的影响（一条主线）

【导读】

全球领先的信息技术研究和顾问公司 Gartner 每年都会发布一份其认为未来一年及之后最重要的顶级战略技术趋势的清单【1】。2022 年 10 月发布了企业机构在 2023 年需要探索的 10 大重要战略科技趋势。Gartner 预计 2023 年的趋势将通过使组织能够解决四个关键优先事项来影响未来三年的企业战略：

• 优化弹性、运营和信任

• 扩展垂直解决方案、产品交付或无处不在的连接

• 开创性的客户参与、加速响应或机会

• 追求可持续的技术解决方案

Gartner 杰出副总裁分析师大卫·格罗姆里奇指出：许多商界领袖预计，到目前为止，他们将直接关注疫情后的增长。相反，大多数人现在都在关注经济衰退的威胁，管理持续通货膨胀的影响，以及应对供应链、能源采购和数字技能方面的危机。虽然未来不确定，但企业仍必须确定并致力于战略成果和计划。企业的目标或是节约成本，或是提高利润率，或是扩大转向重塑的商业模式，或是这些目标的组合。无论是什么，技术是关键，但企业必须知道技术趋势何时何地可能产生影响。为了提供帮助，Gartner 提供了一份关键技术趋势的年度清单，无论业务需要如何，业务领导者和技术专家都应在未来36 个月内利用这些趋势。这些当务之急构成了 2023 年十大战略性技术趋势，包括优化、扩展和开拓三个主题和可持续技术一条主线（或四个主题）【2】。

全文首先介绍和解读每个技术趋势，然后介绍关于它们的前景和企业如何利用其制定未来发展规划。

在第（一）部分、第（二）部分和第（三）部分，我们分别对《主题一：优化》《主题二：扩展》和《主题三：开拓》进行了介绍，本篇我们将对第四部分——《一条主线及技术趋势如何匹配企业战略目标》（即章节1.4 & 2）进行介绍。

- （第四部分）正文 -

1.4 一条主线：可持续技术

可持续技术是包括2023年十大战略性技术趋势中优化、扩展和开拓三个主题的一条主线。做任何事情需考虑可持续发展是大趋势。企业和组织（包括供应链和物流）必须将可持续性融入其所做的一切，创造一个可持续的世界。 因为它关乎全人类，包括地球的生存和发展。

1.4.1可持续技术

1.4.1.1 产生背景，概念和重要性

“可持续技术”一词是指任何一种有助于文明朝着更加自给自足的方向发展的技术。其主要目标是减少对环境的不利影响并鼓励对地球资源的经济利用。开发环保技术的最终目标是保证子孙后代能够利用与当代人相同的资源和机会。

风能和太阳能等可再生能源、节能建筑、电动汽车等绿色交通选择以及可持续耕作方法都是可持续技术的一些例子。这些技术的开发旨在降低碳排放和减缓气候变化的速度。此外，废物管理和回收技术是可持续技术的一部分。这些技术旨在减少产生的垃圾量，同时鼓励资源的再利用和回收。这不仅减轻了对垃圾填埋场和周围环境的压力，而且还为利用回收材料制造新产品创造新的商业前景铺平了道路。

此外，可持续技术包括鼓励其他领域可持续性的技术，例如节水和资源管理。这些类型的技术的例子包括太阳能电池板和风力涡轮机。例如，水处理技术可用于清洁水，智能灌溉系统可用于农业环境以减少用水量和节约用水。

为了解决世界现在正在经历的紧迫环境问题，使用环保技术是非常必要的。此外，这对于促进向更可持续的未来转变以及建设更具弹性的社会至关重要。因此，该部门的研发支出对于环保技术的持续发展是非常必要的。

Gartner 将可持续技术定义为数字解决方案框架【43】，可以为企业及其客户带来环境、社会和治理(ESG) 成果。

Gartner 首席分析师 Autumn Stanish 表示：“可持续技术在运营方面越来越重要——例如，对于优化成本、能源绩效和资产利用率——但它也推动了 ESG 成果，例如改善健康和提供确保负责任的商业实践所需的可追溯性。” “可持续技术还促进了新的商业模式和技术支持的产品，以更好地为客户服务。”

1.4.1.2 可持续技术数字解决方案框架

图32描绘了可持续技术的高层次的架构 -可持续技术数字解决方案框架。该框架包括一个可持续的商业/业务的核心，围绕其核心的ESG标准，和一个技术使能各种可持续性的环境：

框架核心：可持续的商业/业务，它是需达到的终极目标。

ESG标准：创新和设计可持续技术要围绕ESG标准，并帮肋企业和组织达到ESG标准。它包括

• 环境（Environment），包括生物多样性，气候，能源，可循环性，食物，水

• 社会（Social），包括教育，DEI（多样性，公平性，和包容性），健康，人道主义，权力，参与。

• 治理（Governance），包括身份识别，隐私，合规，风险

技术使能：包括实现以下三大类可持续性：

• 企业可持续性

• 客户和社会可持续性

• 可持续IT

图32：可持续技术数字解决方案框架（来源：Gartner【2】）

1.4.1.3 可持续技术在三个领域推动 ESG 成果

【43】指出可持续技术可在业务的三个关键领域创造机会：内部 IT、企业和客户运营：

• 内部 IT 运营

可持续 IT 意味着选择并使用正确的工具、硬件和供应商，以使用最少的可行资源提供最大可能的输出。可持续 IT 目标将包括减少范围 2 和 3温室气体 (GHG) 排放——与 IT 使用的电力相关的间接排放和企业直接控制之外的排放（例如退役 IT 中的隐含碳）。还需要坚定地关注人权、道德采购和供应链透明度等关键主题。

解决方案可能包括对 IT 资产进行负责任管理的新可持续方法，例如使用回收机器人将循环经济原则引入 IT，或将 IT 运营外包给可持续运营商，例如超大规模云提供商。收益包括通过优化的 IT 资源改善财务状况。例如，基于消费的定价将成本与资源利用联系起来，而资源利用又等同于可持续性影响（包括减少碳排放和电子垃圾）。

• 企业运营

示例包括提供采购和贸易实践的透明度、提高能源和材料效率、减少排放和公平劳工实践。

在整个企业推进 ESG 目标的机会包括：

• 减少资源密集型活动的自动化

• 人工智能 (AI)和自然语言处理来预测气候对业务的影响

• 用于捕获实时性能分析的 高级分析

• 云转变流程并实现远程工作

为了最好地支持可持续的企业运营，确定并优先考虑技术投资，这些投资可以进一步推动那些对组织的可持续发展战略最重要的举措。

• 客户运营

可持续技术还提供了一个棱镜，通过它来提供产品和服务，使客户能够实现他们自己的可持续发展目标。这需要透彻了解客户的主要优先事项并平衡他们的愿望，这有时会相互冲突。例如，客户可能想要可持续的产品，但不愿在质量和成本上妥协。让客户轻松了解他们对您的产品和服务的参与如何有助于实现他们的可持续发展目标。

1.4.1.4 环保方面可持续技术的类型

使用既能满足当代人的需求又不损害后代人满足其需求的能力的技术被称为可持续技术。有许多不同形式的环保技术，例如：

1. 可再生能源技术：此类技术包括使用风能、太阳能、水力和地热能等可再生能源发电，而不是通过消耗有限资源或排放有害污染物来发电。

2. 能源效率技术：提高建筑物、电器和交通系统的能源效率是这类技术的重点。目标是降低整体能源消耗和废物水平。

3. 水资源管理技术：为保护、净化和公平分配水资源而使用尖端工艺属于此类技术进步。

4. 废物管理技术：减少、再利用和回收垃圾是此类技术的重点，旨在减少总体废物并更好地利用可用资源。

5. 可持续农业技术：作物轮作、堆肥和有机农业都是此类技术中生态友好型农业实践的例子。这些做法用于种植庄稼和饲养动物。

6. 绿色交通技术：电动汽车、混合动力汽车、共享单车等环保、资源节约型交通工具的发展，就是这类技术的应用之一。

7. 清洁制造技术：此类技术包括使用对自然环境危害较小的工艺生产商品。这些过程包括最大限度地减少废物和排放、节约用水以及从可再生资源中获取电力。

总之，可持续技术在解决全球环境问题和推进可持续发展方面的重要性怎么强调都不为过。企业和个人可以通过采用环保技术为保护自然资源和为子孙后代维护健康世界做出贡献。

1.4.1.5 立即行动，创建有效的可持续技术组合

最终，可持续技术将结合成熟的和前沿的技术。根据您的企业确定的对未来成功最重要的首要实质性问题，确定技术投资的优先级。以下是一些可能对企业和主要利益相关者很重要的趋势【43】：

• 云服务可用于在经济、环境和社会系统中实现可持续性效益。云服务模型的弹性允许组织只使用他们需要的东西，提高共享资源的利用率并减少对环境的影响。

• 温室气体管理软件有助于对所有三个范围（直接、间接和非特定排放）的过去、现在和未来排放数据进行数据收集、分析和报告。这些解决方案使企业能够履行报告义务，同时还提供见解以推动采取行动改善排放绩效。它们还支持规划、预测和主动投资组合优化。

• 人工智能可以优化运营和难以减少的流程，以减少碳和环境足迹并降低材料风险。AI 可以通过使用 AI 技术实现环境可持续发展，这些 AI 技术有助于以最低的碳足迹创建和运行模型，而不会部分或完全影响准确性。

• 供应商可持续发展应用程序帮助公司收集和评估供应商的 ESG 绩效。

• 供应链区块链可以保护、验证和追踪交易；例如，确保道德采购。

简而言之：作为数字解决方案框架的可持续技术可以为企业及其客户带来环境、社会和治理 (ESG) 成果。仅考虑 IT 本身的可持续性只是一项当务之急。还要考虑哪些技术投资将推动企业和客户运营的可持续性。图33列举了科技ESG领导者被认为是最具影响力的四个方面：

图33：科技ESG领导者被认为是最具影响力的四个方面（来源：Gartner【6】）

1.4.1.6 可持续供应链和六大供应链可持续发展技术

供应链是可持续商业的核心，对保护气候和自然生态系统至关重要，同时支持世界各地数百万人的生计和福祉。笔者和罗戈研究一直十分重视供应链的可持续发展研究【44-48】，特别是近两年对于供应链和物流的低碳和零碳转型有深入的研究。【46】是国内行业发表最早的供应链零碳转型综合研究报告。报告中特别介绍了碳足迹的计算和软件技术。接着罗戈研究又发表了2021中国低碳供应链物流创新发展报告【47】和2022中国低碳供应链物流创新发展报告【48】，并多次举行峰会和直播。特别是罗戈自主开发的碳核算工具--LOGC，遵循GHGP框架体系和国内碳核算与报告指南要求，以排放系数法为底层匡算逻辑，涵盖自有车、外包运输及其他运输业务、仓储、包装的碳排放核算，为供应链及物流企业碳管理奠定基础。罗戈研究以LOGC为工具，聚焦碳战略、碳核算、碳管理和双碳报告，创建了罗戈碳管理方法论体系【48】，为供应链及物流企业提供全流程低碳转型解决方案。

通过数字化转型促进企业可持续发展的公司很可能成为明天的领导者。例如，可以通过云计算、智能设备、3D打印机等一系列技术来优化供应链运营，实现双重转型。尽管供应链可持续性技术对企业有益，但一些管理人员缺乏有关其实施的信息。为弥合信息鸿沟，【49】将探讨供应链高管可以用来减少温室气体排放和社会外部性，同时提高运营效率的6 大技术。

1. 公有云企业资源规划（ERP）工具

以可持续发展为中心的 ERP 系统使管理人员能够衡量和管理环境影响。此外，由于大型公共云提供商的效率提高，在公共云上运行这些解决方案可以最大限度地减少公司的排放量。

ERP 工具通过在单一平台上整合实时财务和运营数据，帮助供应链高管确定他们现有的痛点。管理人员只需要互联网连接即可监控供应链运营。

一些专注于环境方面的公共云 ERP 系统会自动计算产品和组织的碳足迹。他们立即将某些公司运营的产出乘以特定于这些运营的排放因子。因此，它们可以帮助公司快速估算每项业务的具体排放成分，并确定可以产生最大收益的领域。例如，假设上个月现场销售团队在日常活动中使用了 27,000 加仑汽油。这些信息已经存在于 ERP 云系统中。如果该工具具有计算碳足迹的功能，它知道消耗 1 加仑汽油的特定操作排放因子是 8,887 乘以 0,001 公吨 CO2（我假设 ERP 使用美国环境保护署作为特定操作的数据源排放因子）。当主管运行该功能时，她会发现由于现场销售团队每月的活动，她会排放约 240 吨二氧化碳。类似的逻辑可以应用于运行办公活动的千瓦时电力消耗，或用于加热仓库等的立方米天然气消耗。

借助自动化的产品碳足迹估算，管理人员可以设计计划以最大限度地减少对环境的影响。如果他们认为自己的碳得分不错，他们还可以标记产品的碳足迹。高产品碳足迹分数与吸引债权人和增加市场份额有关。

您的 ERP 所在的位置也很重要，因为该软件也有碳足迹。问题是本地安装不如公共云环保。根据埃森哲的说法，如果所有企业都只使用公共云系统，每年的温室气体排放量将减少相当于从道路上减少 2000 万辆汽车。

2. 智能设备

智能传感器、无人机、远程信息处理和自动驾驶汽车正在或将用于减轻供应链运营对环境的影响：

• 智能传感器：仓库占供应链温室气体排放量的13% 。另一方面，中型仓库可以通过使用 LED 灯、基于智能传感器的照明和智能 HVAC（供暖、通风和空调）系统将其温室气体排放量降低约 30%。  

• 无人机：最后一英里交付是一项重要的供应链操作，对客户满意度、可变成本和温室气体排放量都有影响。一项新研究发现，如果该地区有 200 多个消费者，与传统方法相比，无人机可以减少最后一英里交付的可变总成本和温室气体排放。同时，无人机可以提供更快的送货速度。为了获得竞争优势，例如亚马逊将很快使用无人机交付产品。

• 远程信息处理：远程信息处理可用于跟踪车辆状况及其驾驶员的行为（例如，低转速驾驶可减少油耗）。交通运输占2019 年美国温室气体排放量的29%。卡车轮胎或发动机的任何退化都可能导致效率低下，从而增加油耗。供应链管理员可以通过全天候 24 小时监视卡车和司机来显着减少石油使用量。例如，米其林Effifuel项目就采用了这种方法，百公里油耗减少2升以上。

• 自动驾驶车辆：由于驾驶室将用作额外的存储区，自动驾驶车辆将通过每次旅行携带更多物品来最大限度地减少温室气体排放。此外，这些物联网之间的连接有助于路线和交通优化。因此，自动驾驶汽车将节省成本和温室气体排放。

无处不在的智能设备也可用于更准确的环境影响测量。当使用现场数据来衡量实际环境影响时，在上面 ERP 部分提到的环境影响估算可以具有更高的准确性。

3. 3D打印机

借助 3D 打印技术，无论打印机位于何处，都可以使用 CAD 模型等数字文件制造商品。因此，增材制造在降低运输成本、减少温室气体排放和节省时间方面为供应链高管提供了多种机会。得益于 3D 打印，公司可以将他们的中间产品计算机化，并在下一个生产地点使用数字代码重新创建它们。因此，他们不必支付运费或等待货物从很远的地方到达。您可以将其视为发送电子邮件并将其打印在纸上。通过使用电子邮件而不是使用邮政服务，您可以节省时间、金钱并减少温室气体排放。

3D 打印机与电子邮件类似，在小批量和远距离使用时对环境更有利。供应链主管可以识别出来自远方且数量较少的独特中间产品，以最大限度地发挥增材制造的优势。例如，采矿企业 Anglo American 与一家 3D 打印供应商合作，以优化他们的可持续供应链。他们将采矿凿岩钻头数字化，并将数字文件传输到采矿现场，而不是真正的钻头。本文作者在【33】中有更多的讨论。

4. 电动汽车

如果一个地方的大部分电力是由绿色能源产生的，并且有足够的充电基础设施，电动汽车可以大幅减少温室气体排放，而不会对供应链运营产生负面影响。公司可以取代传统车队，并以更高的ESG 报告分数吸引更多投资者。此外，商家无需考虑如何组织充电活动。有一些电动交通工具可以提醒 EV 车主注意充电站可以使用，以及 EV 车主在充满电后将车辆返回到常规停车位。电动汽车在最后一英里的交付中也很有效。例如，DHL已经使用电动汽车进行最后一英里交付，并且已经覆盖了超过 1 亿公里，并且排放的二氧化碳减少了数吨。

5. 人工智能/机器学习模型

AI/ML 模型擅长优化和预测，可有效减少温室气体排放，同时提高运营效率。普华永道批准了这一说法，并预测人工智能/机器学习模型将推动世界经济增长 4.4%，同时减少约 4% 的温室气体排放。

美国UPS公路综合优化与导航（ORION）工作是 AI/ML 模型如何帮助供应链变得更具可持续性的一个例子。通过最小化转弯，该模型优化了路线以确保最少的石油使用量。由于这项举措，UPS 每条路线的里程减少了约 8 英里，每年的碳影响减少了相当于从道路上减少2000 万辆汽车。

AI/ML 模型也可用于预测需求。通过准确预测需求，企业可以以更可持续的方式组织仓库。

需要注意的是，企业不需要开发自己的 AI/ML 模型，许多云系统为企业提供路由优化器、流量优化器和负载优化器工具。

6. 区块链

区块链技术允许在不同的供应商和最终用户等各方之间进行透明的数据流动。因此，区块链可以帮助公司评估：

• 产品碳足迹

• 他们业务的循环性

• 遵守ESG 标准和法律

• 通过价值链发生的社会外部性和歧视

• 产品质量

例如，雷诺（Renault）通过区块链从供应商处提取数据来跟踪其供应质量。得益于区块链技术，雷诺将违规成本降低了 50%。公司还考虑使用区块链从客户那里收集透明数据，以计算循环经济指标，例如回收率。

1.4.1.7 结合技术和可持续性 -- 建立一个可持续的IT

现代数字技术（如区块链，人工智能等）是解决世界上最艰巨挑战的关键，没有现代数字技术，就不可能实现可持续发展议程【46 和本文的1.4.1.4--1.4.1.6节】。这是埃森哲最新的可持续技术调查【49】得出的压倒一切的结论。在对收入超过 10 亿美元的 560 家公司的调查中，每位受访者都表示技术对于实现其可持续发展目标“重要”或“非常重要”。但技术的使用方式必须有助于最大限度地发挥效益，同时最大限度地减少有害的副作用，如产生碳足迹【46】。因此需要结合技术和可持续性 -- 建立一个可持续的IT。然而，数字技术本身的可持续性仍未得到广泛重视（见图34）。

图34：数字技术本身的可持续性仍未得到广泛重视（来源：埃森哲【50】）

【46和50】所揭示的数据表明数字技术本身存在着可持续性问题：

• 信息和通信技术 (ICT) 行业在 2007 年仅产生 1.5% 的二氧化碳，然后今天上升到 4%，到 2040 年可能达到 14%。

• 训练AI模型进行自然语言处理（NLP），可以产生相当于美国汽车终身排放量5倍的二氧化碳，或相当于旧金山和纽约之间300次往返航班的二氧化碳排放量【46】。

• 训练具有 2.13 亿个参数的深度学习 AI 模型可以产生超过 313 吨的二氧化碳，相当于纽约和旧金山之间 315 次往返航班的乘客排放量。

• 引入善意的人工智能可能会引发公众对涉及种族和性别的偏见的警觉。

因比现代数字技术的发展必须要加入可持续性的战略规划。创新和设计数字技术必须将可持续性，包括把达到低/零碳和ESG标准要求作为其非功能性要求。使用技术的企业和组织在选择软件供应商时必须考察软件供应商及其软件系统的可持续性。

1.4.1.8 商业价值

可持续技术是一个解决方案框架，可提高信息技术服务的能源和物质效率；通过可追溯性、分析、可再生能源等技术实现企业可持续发展；并通过应用程序、软件、市场等帮助客户变得更加可持续。对可持续技术的投资也有可能创造更大的运营弹性和财务业绩，同时提供新的增长途径。

可持续技术是一个数字解决方案框架，可用于实现ESG成果。

• 环境技术：预防、减轻和适应自然世界的风险。

• 社会技术：改善人权成果、福祉和繁荣。

• 治理技术：加强商业行为和能力建设。

支持业务策略的示例

• 保护和发展您的品牌

• 吸引和留住人才

• 增加收入

1.4.1.9 关键行动

Gartner在【2】中预测到2025年，50%的首席信息官将拥有与IT组织可持续性相关的绩效指标。并建议企业和组织采取以下的关键行动来抓住可持续技术这个战略机会。

提高IT基础设施和工作场所服务（“可持续IT”）的能源和物质效率。

根据对企业战略最重要的可持续性问题，优先考虑技术投资。示例可能包括：

• 云服务，以提高共享资源的利用率并减少对环境的影响。

• 企业温室气体排放管理软件，便于收集、分析和报告过去、现在和未来的排放数据。

• 供应商可持续发展应用程序，以跟踪第三方的ESG绩效。

• 供应链区块链保护、验证并跟踪事务，例如，以确保道德采购。

02技术趋势如何匹配企业战略目标

下表列举了一系列企业的战略目标和如何将技术趋势相匹配，以指导企业制定未来三年的业务和技术战略（内容及数据来源于【51】）。表的第一列列举了供选择的6个企业重要的战略目标，表的第一行将十大战略技术趋势按它们应用的成熟度和重要性排列，第二行是这些技术应用的成熟时间预测，表中的五星表示相应的战略技术应与其相应的战略目标匹配。

03总结

本文主要介绍和解读了Gartner最新10大战略性技术趋势【2】，并且分析了它们的产生背景，概念和重要性，以对供应链和物流发展的影响，最后指出了这些技术趋势如何匹配企业战略目标，以指导企业制定未来三年的业务和技术战略。