抖音预热，韵达能否绝地反弹？

5月25日，抖音电商开启618预售。消费者只需打开抖音左滑进入商城页面，即可看到预售专区。此次抖音平台将投入专项货品补贴，涵盖家居家电、3C数码、运动服饰、食品、美妆等多个类目，力求单品价格直降，在回馈消费者的同时，助力商家以优价抢先开卖，获得生意增长。

而此次抖音为加强大促期间的消费者权益保障，抖音电商于25日即开始提供预售商品价保服务。预售专区里凡是带有“大促价保”标识的商品，皆可享受大促保障期内买贵退差价服务。“七天无理由退货”“极速退款”“运费险”“晚发即赔”等服务也将继续在618期间为消费者护航。此外，还上线了针对美妆、个护等产品的“过敏包退”，生鲜、绿植等产品“坏损包退”保障。

回顾3月31日，来自抖音电商的消息显示，韵达首家正式受邀成为抖音平台认证快递服务商，共同提升消费者物流体验。

作为抖音平台首家认证快递服务商，韵达将为抖音电商提供产品分层保障、提供客服专线等服务，提供优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道，为商家履约提供坚实的物流运营保障。

此前，双方已在2022年的双11大促、“抖音好物年货节&春节不打烊”保障物流、抖音云仓、隐私面单等多方面展开深度合作。2022年的“抖音双11好物节快递商龙虎榜”，韵达排名第一。此次受邀成为平台认证快递服务商，体现了直播电商对韵达履约时效与服务质量的认可。

最近一段时间以来，韵达通过各种会议强调“全网一体、共建共享”的发展理念，通过一系列数字化经营工具，全力支持加盟网点提升经营水平。

据了解，此次618购物狂欢节，韵达也是做了充足的准备。官方宣布此次618要高度重视客户服务体验，全面启动服务保障工作，充分发挥客户管家、网格仓和中转保障多重优势，提升从前端揽收到末端派送全链路运营效率，让每一个包裹及时、安全、准确地送达消费者手中，为618保驾护航。措施如下：

提供一站式数字化工具，助力商家发货无忧

作为抖音电商和淘系的特约合作伙伴，在618到来之际，韵达通过移动化、信息化的“网点管家”“快递员揽派”等数字化经营工具，赋能一线网点共同服务客户。其中，客户管家还更新上线了工单优先处理、退款自动拦截、面单急速回收等多项功能，让商家省心省力，在618期间享受更加优质服务体验。

流量预测，保证快件快速中转和运输

稳定、领先的中转运营网络是快件高效转运的基础。目前，韵达已完成618高峰期数据预测，包含全国、省公司、分拨、网点维度的揽派件量，分拨操作量，分拨出港运输量，并根据预测结果制定了618高峰期间全网路由网络规划拉直方案，提升全网中转运营效率。今年618期间，韵达交件场地码、驿站码全面推广使用，加快交件和派件分拣效率。此外，依托韵达智能调度数据预警播报等周密预案举措，助力包裹跑出加速度。

打造末端配送网格仓，提升派送效率

快递最后一公里的派送直接关系到客户对整个快递服务的满意度。韵达在全国范围内建立了高效运营的网格仓，通过网点集中自动化操作，不仅增强了末端快件处理能力，提高了末端揽派时效，而且极大降低了小哥劳动强度，缩短了末端分拣派送时长，助力客户在最短时间内收到心爱的包裹。在618期间，韵达将充分利用网格仓的产能优势和服务优势，随时满足客户发货需求，也为广大消费者提供更快、更极致的服务体验。

双壹认为

此次韵达将以牵手抖音电商为契机，继续发力电商经济快递。我们注意到，近期，韵达除了全国各级网点会议外，大规模线下培训也全面“重启”，上市转债与今年四月的简报表现，似乎都在向外界传递着韵达利好的信息。韵达能否借618在2023年中打一场漂亮仗，我们拭目以待。