前几日,中通兔喜携资进场,战略入股石家庄团店蝌蝌精选,搅动“沉寂已久”的社区团购市场格局,而据行业最新消息,10亿资金已经入局驿站团店。
自开曼2022年末研判团店南北分化,7个月时间刚过,诸如冻品团店、水果团店、驿站团店等,基于细分业态的新一轮团店分化已全面开场。本文,我们主要探讨驿站团店的全国格局以及发展近况。
与资本团和地方团的格局类似,驿站团店的“第一阵营”是拥有资本背景的各家快递企业(如通达系等)及第三方聚合平台(如菜鸟驿站等),“第二阵营”主要是快递品牌城市代理商、地方团店等。
由于两大阵营资源禀赋、组织基因、战略布局等方面存在很大差异,因此经营模式、市场打法各具特色,也都在探索不同的发展路径。
重注末端,寻找新增长点
中通兔喜
据悉,中通自有末端驿站早已超8万家,中通兔喜是仅次于菜鸟驿站的第二大驿站服务商。中通高层已明确表示,将“末端门店建设”纳入2023年四大重点工作之一,力推兔喜超市加速拓店。
近期,中通兔喜战略投资石家庄团店“蝌蝌精选”,资本与地方平台再度联姻,极大提振了行业信心,同时也标志着,中通兔喜或将通过并购地方团店,加速各区域兔喜升级驿站团店,抢占资本入局驿站团店的市场先机。
菜鸟驿站
近期,消息人士透露,菜鸟驿站团店项目“驿站甄选”已在菜鸟驿站体系内推广,与此同时,菜鸟驿站的自营业务“驿站精选洗衣”也在持续推广。
值得注意的是,今年3月份,菜鸟追加30亿元投资,补贴菜鸟驿站,强化上门服务。6月底,菜鸟公开宣布推出自营快递业务,据悉,全国已有近20万家菜鸟驿站,从强化驿站上门服务、推出菜鸟自营快递,到全面推广菜鸟驿站团店项目,菜鸟在快递及其末端商业版块的“野心”愈发明显。
极兔邻里
6月份,极兔速递已开设名为“极兔邻里”这一驿站末端业务。据悉,极兔邻里提供驿站服务、驿站共配和快递柜三项服务。目前,极兔邻里网点已覆盖全国超340个城市,触达超过1万个社区和乡镇。值得注意的是,极兔邻里社区门店当中,有相当一部分是附加新零售及便民服务业务的驿站团店。
分析人士指出,极兔大力布局极兔邻里背后,也得到了拼多多的支持,拼多多推“多多驿站”遇阻之后,布局驿站需要新的抓手,极兔邻里的诞生,可谓恰逢其时。
对于极兔邻里而言,除了承接拼多多的快递业务,还能承接多多买菜的自提点业务,成为聚合“多多系”流量的线下载体,未来变现空间巨大。
此外,申通有自营驿站品牌“喵站”,圆通有自营驿站品牌“妈妈驿站”,在此基础上打造了“快递+超市”模式的“妈妈菁选”,韵达则打造了自营“驿站+新零售”品牌“欢猫社区”。
通达系、菜鸟等第一阵营选手,纷纷开启自营驿站末端,一方面是为了优化末端服务,提升客户满意度,另一方面是为了探索自身的新增长点。
聚焦社区,服务目标客群
赋能型驿站团店
河北石家庄蝌蝌精选,定位“社区团购+便利店+折扣店”的融合团店模式,并以“赋能模式”做加盟扩张,目前,蝌蝌精选已有门店数50+。
蝌蝌精选加盟群体起初主要是夫妻老婆店,而今年开始面向快递驿站进行加盟扩张,正因如此,中通兔喜与蝌蝌精选结缘,并在近期完成战略合并,新品牌为“河北兔喜蝌蝌精选”,以石家庄为核心,剑指华北市场。
值得注意的是,蝌蝌精选极致追求轻模式运作,不设“地方团常规的”供应链和物流团队,因此对于供应商要求极高,既要具备商品宽度和竞争力(性价比等),更关键的是还要具备强履约能力。即便在如此高要求情况下,蝌蝌精选目前依然沉淀了近900个分布于全国各地的供应商。
平台联动做驿站团店
安徽芜湖名门甄选,定位折扣+社区团店,主营水果、生鲜、牛奶、网红零食等品类,跑通驿站团店模式以后,名门甄选挺进省城合肥,与合肥团批平台倾诚团购达成战略合作,全面入局直营团店。
今年5月份,名门甄选联合倾诚团购,精选“水果、休闲食品、乳品饮料以及网红店/便利店平替爆款”等团品,组织首期开团,客户访问量达12万,爆卖10万+单,引发业界热议。
团批做驿站团店
河北保定乡蔬优选,经营团批业务已有五年时间,此前是保定美菜代理商,2018年开始做生鲜团购,服务同城1000+门店团长,目前已做到全品类团购,生鲜作为纯流量产品,公司自有2000平大仓和分拣配送团队。
今年重点方向是做驿站团店,目前已经覆盖数十家驿站,正探索抖音同城团购与驿站团店相融合,进而覆盖20-55岁的目标消费群体。
服务商做驿站团店
山西临汾“驿帮主”,主体公司“山西哎巢驿站科技”,核心业务是将传统快递驿站升级改造为自助取件驿站,帮助驿站降本增效,拓宽收入来源。
目前,驿帮主正全面发力驿站团店业务,服务的近百家驿站中,已经落地约十家驿站团店,第一阶段目标是拓展100家驿站团店,后续开始在山西省内全面扩张。
此外,还有一类第三方服务商群体,如第三方快递代收平台,也有做驿站团店的案例,就像河北张家口的小兵驿站,正是属于第三方快递代收平台,覆盖了有110家驿站,去年七月份就已启动团店项目,目前驿站团店有数十家,随着经营步入成熟阶段,已经形成系统化打法,单店平均月销在10万元左右。
围绕驿站场景,地方上的各路选手纷纷开启团店探索,恰恰是看到了驿站的商业潜力,以驿站为流量载体,除了可以拓展商业零售,还可以拓展场景广告、便民服务等多元业务。
相比于通达系和菜鸟等第一阵营选手,地方上的选手更具灵活性,创新活力更强,因此同样值得关注。
长远来看,驿站团店业态遍地开花,会加快远中近场电商的融合,基于驿站末端交付场景,可以逐步掌握用户在传统电商平台(远场电商)以及社区团购平台(中场电商)的消费需求,进而反哺驿站团店运营,优化店内现售商品结构,同时有助于驿站团店探索即时电商(近场电商)这一新零售业务,进而构成“多时段购物体验”的用户服务生态闭环。
以阿里系为例,以淘宝天猫为主的传统电商(远场电商)、以淘宝买菜为主的社区电商(中场电商)、以天猫超市/饿了么为主的即时电商(近场电商),以盒马鲜生为主的新零售,再加上如今以菜鸟驿站为主的驿站团店,将加速阿里系各零售业务板块的融合,进而加速结成阿里服务本地零售的一张大网。
相对而言,各地方的驿站团店选手,除了夯实团店经营能力以外,还可以与私域电商平台合作,提升商品丰富度的同时,提升平台毛利率,此外,也可以通过接入达达、闪送、UU跑腿等同城配送平台,打造即时电商业务板块,进而服务更广泛的客户群体。
目前来看,各地方的驿站团店选手,对于平台定位及战略目标、驿站和团店模式融合、市场打法、供应链体系建设等版块,并没有清晰完整的考量,也有部分存在机会主义倾向,并没有思考清楚做团店所需的“资源支撑和团队能力要求”。
举例来讲,要做好地方性的驿站团店,很考验团队的生鲜运营能力,这是与大平台错位竞争的关键之处(大平台优势主要在标品),而生鲜对于新入局者而言,是巨大考验,运作不慎,就会遭受挫折,因此,驿站团店同样是隐形门槛较高的细分赛道。
对于驿站团店入局者而言,更要认清市场现状,大量创业者涌入社区零售这一民生行业,价格内卷在所难免,表面是所谓的“消费降级”,实则是明降暗升。
入局者唯有构建综合性价比优势(便利、实惠、优质体验等),才能适应当下的市场环境。驿站团店要想把握住这一轮团店分化的红利,同样需要在综合性价比方面发力,吸引和留住有效客户群体。
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