淘天物流部社招平台快递运营-广州；快递城市圈经理-苏州、北京、济南、上海、温州；仓配运营，物流体验运营，区域配送运营专家-杭州等

平台快递运营-广州

职位描述

1、根据总部规划，制定符合战区配送侧的中长期物流发展规划，同时针对异常问题推动上下游改善；

2、负责战区城配&快递日常运营体系搭建和调整，支持业务发展，协调资源完成各类运营指标；

3、承接总部关于运营、系统功能，规划等各类优化项目的落地执行；

4、负责战区内商管理，对资源、市场分析，提高整体运营效率，改善盈利状况、稳定运营地盘；

5、负责搭建战区团队建设和人才梯队建设。

职位要求

1、5年及以上物流相关工作经验，有快递企业经验者优先；

2、有团队管理经验，能够以身作则，激发团队士气，帮助团队成员不断成长，有省区负责人任职经历优先；

3、熟悉物流全链路，熟悉运力管理，有较好的体系化思考、解决方案输出落地推动能力，具备和新事物学习、思考能力；

4、为人诚信正直，积极主动，拥有较强的学习能力，能适应快节奏，高强度的工作。

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快递城市圈经理-苏州、北京、济南、上海、温州

职位描述

1、负责所辖区域快递业务服务质量监控及服务质量运营； 

2、负责所辖区域快递承运商管理，做好日常监控，风险合规管理； 

3、负责所辖区域快递服务能力建立及能力覆盖；

4、负责所辖区域快递用户体验的优化，结合运营考核规范，通过数据监控，改善运营质量； 

5、负责所辖区域内团队建设和管理。

职位要求

1. 5年及以上快递配送管理经验，有加盟系快递三方服务商管理经验者优先

2、熟悉直营和加盟快递管理体系架构、了解快递全链路运作，具备一定谈判能力，具备较强的拉通协同能力，能整合当地资源推动目标达成

3、为人乐观，诚信正直，积极主动，有较强的风险管控意识，较强的自我约束能力

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苏州

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北京

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济南

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上海

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温州

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仓配运营-杭州

职位描述

1、负责建立快递的运营，考核标准，包括且不限于揽收、运输、配送等核心节点，完善数据标准，搭建全链路数据监控体系。

2、站在平台视角，结合运营考核规范，通过运营数据分析，明确各环节问题。

3、建立运营改善机制，推动区域及横向部门形成可落地的解决方案实现改善闭环；

4、对业务的理解，深度挖掘平台时效痛点快速识别问核心问题，给出解决方案及建议；

职位要求

1. 3年及以上物流相关的工作经验，有加盟型快递公司工作经验者优先考虑；

2.熟练使用办公软件Excel，Word，PPT，制作相关数据看板及业务报表;

3.良好的沟通协调能力,团队合作精神,服务意识,高效工作的能力以及抗压能力;

4. 为人诚信正直，积极主动，能适应快节奏，高强度的工作；

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物流体验运营-杭州

职位描述

1、针对不同品类，制定相应逆向（退货和换货）物流服务质量标准与考核体系，建立差异化的运营模式。

2、负责物流行业第三方的质量运营工作，对数据指标、客户体验、服务质量进行监控；

3、通过数据分析及挖掘，找出影响质量各环节的问题，制定针对性提升方案，并推进改善方案落地，提升整体物流服务质量；

4、建立全链路的评价体系、投诉处理机制及客诉处理机制，提升用户体验；

职位要求

1、3年以上物流运营经验；

2、熟悉电商物流行业，有互联网平台经验优先；

3、具有较强的数据分析能力；

4、具备良好的沟通协调能力，有强烈的责任心和进取心。

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区域配送运营专家-杭州

职位描述

1、根据业务发展需要规划平台快递区域运营策略并管理区域运营团队，平台快递客户体验指标负责；

2、优化平台快递运营的流程，提升快递运营效率，提升末端服务质量，提升客户体验

3、对区域运营团队和快递服务商的日常操作进行监控并推进改善，并能有效指导战区改善方案落地；

4、制定平台快递区域人员日常工作标准，确保工作内容可以覆盖平台快递业务的所有异常，前置性防止客户投诉的产生，提升一线运营人员的工作效率和专业水平；

5、建立完善的总分考核管理制度和服务商考评制度，保证平台快递业务正常运作。

职位要求

1、物流/供应链管理等相关专业优先考虑；

2、5年以上物流行业从业经验，熟悉物流全链路的运作，熟悉电商物流运作模式，有大型互联网公司从业经验者优先；

3、具备良好的统筹规划能力及执行力，沟通表达能力佳，较强的文字功底；

4、对数据敏感，有一定的数据分析能力；

5、为人诚信正直，积极主动，认真细心。

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物流体验-杭州

职位描述

1、以消费者视角，参与物流体验流程规划及体验改善；

2、对于外部第三方物流资源、服务水平评估（如：快递、物流公司），提出体验改进意见并推动落地

3、通过数据挖掘分析，挖掘影响消费者体验的关键因素，协同多部门进行改善落地；

4、能主动思考，对痛点问题有敏锐的洞察力，并有很强的执行力推动解决；

5、跨团队协作，与产品、技术等多方沟通，协调资源解决问题。

职位要求

1、物流或供应链管理专业优先；

2、熟悉物流行业知识，有实际物流行业从业经验；有快递/配送/仓储等相关服务类或体验改善类经验者优先。

3、具备较强的逻辑分析能力，熟练使用Excel、PPT进行图表制作和分析模型建立；

4、具备较强的数据敏感度和沟通能力；

5、有良好的客户服务意识，能够站在客户角度思考问题，主动为客户解决问题；

6、具有优秀的组织、协调、计划与执行能力。

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