申通“更快更柔”定制化服务蒙牛

蒙牛常年稳居全球乳业前十，其龙头产品液态奶营养了无数人。“消费者第一 第一 第一”是蒙牛秉承的首要理念，申通快递作为蒙牛信任的重要合作伙伴，其带来的优质服务也为蒙牛这一理念滋养了土壤。

“申通的综合时效比其他同类快递品牌快了近2小时，破损率占比最小。这也是我们继蒙牛华南仓合作后，华北开仓再次优先选择申通作为合作伙伴！” 蒙牛华北仓负责人张文俊介绍，申通快递与蒙牛的合作可以说是“一拍即合”，液态奶快递的申通方案已成为了同品类产品快递解决方案的模版。

主动选择申通 专属团队1V1服务

近年来，蒙牛为提升货品寄递服务品质，先后与多家快递品牌建立了合作，但在时效和降本成效上并不理想。在充分了解申通的定制化解决方案后，相关负责人便主动联系，申通快递京津冀大区团队及时了解客户需求，建立专属团队1V1服务，为蒙牛提供了液态奶寄递“申通方案”。

创新装货模式 从源头降本增效

因为液态奶寄递的特殊性，时效和破损成为了商家寄递选择的关键。经过综合研讨，京津冀大区在分拣环节下功夫，通过优化路由和智能分拣设备选择，从源头大幅度降低了困扰蒙牛的“破损”问题。

“除了破损，时效也是关键。前端发货，我们制定了'流向装车'策略，根据产品的流向分省外和省内'两隔区'，运输车辆抵达中心后先抵达进港区，提升了发往京津冀、山东和河南等地的中转时效。”京津冀大区蒙牛客户申通对接人孙丙磊说。

“双11”方案升级 时效超常态

10月8日，蒙牛已全面开启“双11”大促。申通快递通过大数据提前预测订单量，结合平台规则、全链路时效以及售后服务等，为蒙牛升级了“大促定制化解决方案”。

京津冀大区通过人员配置，班次调整，保障了包括蒙牛在内的商家包裹可以提前一个班次抵达转运中心。“双11”期间即使商家“爆单”也可以同往常一样保障揽发时效，帮助守护、提升蒙牛的物流体系评分指数。

孙丙磊介绍：“如果日常从揽收到签收平均仅需不到2天的时间，蒙牛消费者在“双11”期间也同样可以体验到日常的申通高时效。”大促定制方案在最大程度保障商家成本和时效的同时，也提升消费者的收件体验。

未来，申通不仅会为蒙牛提供更专业、更高效的快递服务，也将为更多液态奶品牌研发定制化“申通方案”，让消费者喝的放心、让商家更省心、让客户先赢。