今年7月,“北京中轴线——中国理想都城秩序的杰作”被正式列入《世界遗产名录》。从北端的钟鼓楼一路向南延伸至永定门,从宏伟的故宫到庄严的天坛,再到充满生活气息的老字号店铺和繁忙的胡同小巷,快递小哥的身影出现在中轴线上,将文创产品、老字号特产送出,把胡同百姓的寄递需求一一满足,用脚步丈量中轴线的新活力与新幸福。
沿线文创,“送”向全国
北京中轴线全长7.8公里,贯穿北京城区中心,包括15处遗产构成要素,从钟鼓楼延伸至永定门,沿途经过万宁桥、景山、故宫、端门、天安门、外金水桥、天安门广场及建筑群、正阳门等地标,太庙和社稷坛、天坛和先农坛则分别位于中轴线的东西两侧。
中轴线申遗成功,沿线旅游火了,文创产品的热销也随之而来。
陶然片区福州馆综合营业点的刘海阔,是服务于前门大街景区的一位顺丰快递员,已在这一区域服务了8年。随着中轴线的热度上升,刘海阔所负责的前门大街迎来了游客潮。特别是前门中轴线文创店,吸引了众多游客前来打卡。
在这家店,记者看到贴心的寄递指引,游客只需扫码下单,剩下的就由刘海阔来完成。刘海阔正在打包,一件制作精美且易碎的玻璃制品文创,被他使用专用包材细致地全方位包装好,确保物品在运输途中不晃动。
除了服务固定的景区文创店,随手下单快递的游客也不少。每当接到订单,刘海阔都会在5分钟内联系客户,确定客户所在位置以及寄递物品类型,及时响应客户需求。对于一些急需寄递的客户,如遇上赶车或赶飞机,刘海阔会第一时间优先提供服务。
像刘海阔这样,服务于中轴线景区的顺丰小哥还有很多,他们用细致周到的服务,确保中轴线上景区的文创商品能轻松寄往全国各地。游客们不仅能够亲身感受到北京的历史底蕴,还能通过快递服务将这份美好的记忆分享给远方的亲友。
沿线老字号,“走”向全国
中轴线上火热的旅游,还带动了沿线老字号商家的发展,不少游客购买老字号里的传统商品,将北京特色送给远方的亲友。
在前门大街,吴裕泰和张一元茶庄的门前总是排着长队。游客们走进店内,挑选心仪的茶叶。不少人在购买后选择直接快递给亲朋好友。顺丰小哥会迅速上门取件,将这份茶香安全、快速地送达全国各地。
在大栅栏街,一股浓郁的酱香味扑面而来。月盛斋的店铺内,游客络绎不绝,称上几斤酱牛肉,店员熟练地将其塑封打包。随后,顺丰小哥准时出现,接过包裹,装上保鲜冰袋,确保这份新鲜的美味完好无损地送往全国各地。
刘海阔服务的区域内遍布着许多历史悠久的北京老字号,如稻香村、王麻子刀剪等。各家都认得刘海阔,他“跑”出了沿路老字号商家的信赖。
王麻子刀剪店便是刘海阔通过日积月累的用心服务而赢得的客户。尽管这家商铺之前已有固定的快递合作商,但刘海阔仍坚持在闲暇时间去店铺询问是否有寄递需求。久而久之,他与店长成了朋友。某天晚上八点多,店长因临时搬家,久久叫不到货车,于是尝试联系了刘海阔。刘海阔二话不说,忙完手头的工作后,立即赶到客户所在地点,来回几趟帮助客户将物品搬到了指定地点。最终,店长主动与总部申请,将顺丰设为该店唯一的快递合作商。
胡同小巷,少不了“小哥”
在北京中轴线及其周边,分布着众多具有历史文化价值的胡同,如大江胡同、景阳胡同、小厂胡同、东交民巷等。这些胡同不仅展现了北京古老的城市风貌,还承载着丰富的历史故事和文化内涵。
安定门片区聚宝业务部的马占彬,是一名穿梭在胡同里的顺丰小哥。他的服务区域覆盖豆角胡同、景阳胡同、小厂胡同等,几公里范围内有上千户人家。许多蜿蜒曲折的胡同小巷,对普通人来说像是迷宫,但对有15年收派经验的马占彬来说,简单。他对各条胡同以及每家每户的收派情况了然于胸,每次都能高质高效地完成收派服务。
“刚开始送快递时,因为路窄,有时候着急了会按喇叭提醒行人。如果对方脾气急,难免会被说几句。”回忆起工作之初的情景,马占彬笑言。如今,马占彬几乎不再听到不理解的话语。相反,街坊邻居一看到他骑车过来,都会习惯性地让开,问候着:“小马,又来送快递呀。”
常与胡同里各家各户打交道,马占彬总会收到来自居民们的温暖。冬日里刚出锅的热腾腾肉包子,夏日炎炎的一杯冰水,中秋节的一枚枣泥月饼……点点滴滴的相处,让马占彬感受到胡同里浓浓的“人情味”,这也是他扎根胡同15年的“秘密”。
胡同里的街坊邻居遇到问题,也会想到马占彬。有些儿女不在身边的老人不会使用小程序下单、不会操作网购退货,一个电话,马占彬就来了。他总能第一时间赶到老人家中,帮助他们解决这些问题。胡同口碰到提着重物的居民,他也总会主动上前帮忙,帮他们送到家中。
“在中轴线上,我们有一支‘精兵强将’,顺丰小哥满怀热情,传递速度与真情,将文创和特产送到全国,把便利和安心带给胡同百姓。”北京顺丰相关负责人介绍,未来,顺丰小哥将更紧密地服务“北京中轴线”旅游经济和百姓生活。
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