采购要学软技能

— 1 —

闯了大祸

2017年10月23日，星期一，秋风渐起。

在之前的日子里，小明的主要任务是熟悉企业文化和工作流程，学会与领导沟通，与同事协同，能够独立完成基本的商务工作。但是在采购的实际工作中，不是单单执行流程那么简单。

很快，真正的挑战随之而来。

“客户必须在24小时内拿到样品！”项目经理向小明吼道。

这是一个轴承，客户要得很急，但是在国内短缺，库存也没有。而项目的时间节点不容错过，否则天波公司会被客户处以巨额罚款。

“货我找了，根本就没有，逼死我也变不出来。”可怜的小明已经彻底放弃。

项目经理摇摇头，跑去找皮经理。

过了一会儿……

“小明，你来我办公室，咱俩聊聊。”皮经理笑着跟小明说话。

皮经理这一笑，倒吓到小明了。

“唉，这次说不定闯了大祸。”小明的心理防线已经被彻底攻破，自己已经在做最坏的打算。

— 2 —

控制情绪 解决问题

“我刚才给一家欧洲的供应商打了电话。他们在仓库里找到了这个轴承，今晚会派人坐飞机手提过来。明天上午到达工厂后，实验室会组装好，下午派人手提送到客户那里，这样就能够满足客户24小时内拿到样品的要求。”皮经理的话风轻云淡，仿佛这是一件能够轻易办到的事情，并没有责怪小明。

“还可以这样解决？”小明大吃一惊。

“小明，我想跟你说的是，在工作一段时间后，你要学习一些有用的软技能，比如情绪管理。刚才你对项目经理的态度已经情绪化了。

首先你因为极大的工作压力产生了逃避心理，大脑已经停止思考解决问题的方法；接着你彻底放弃了自己的职责，不去考虑事情的后果；最后你说话的语气甚至有些粗野。

你应该提醒自己，无论在何种情况下，都要以目标为导向，想方设法做到它，而不是坚持说自己做不到，否则你很难成为出类拔萃的采购员。今天的事情是一个很好的教训，我希望你认真反思。”

“我会牢记教训，控制好情绪，把注意力放在解决问题上的。”听了皮经理的劝告，小明知错就改。

小明离开办公室后，皮经理想起刚才项目经理冲进办公室，要求开除小明的那一幕。为了保护小明，自己亲自给欧洲供应商打电话，幸运地买到轴承，最终摆平了此事。

皮经理暗自苦笑道：“这件事对于工作经验不足的小明来说的确太具有挑战了，也暴露出他在高压下处理复杂问题能力的不足。培养一个人不容易，希望小明快快长大吧。”