如何使用采购计分卡跨部门选择供应商

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采购计分卡

采购计分卡是大公司跨部门选择供应商的常用方法。它的优点是不仅比较价格的高低，还考虑供应风险，以此选出总拥有成本最优的供应商。

对于直接材料，使用采购计分卡时通常需要考虑价格、品质表现、交货表现和服务满意度。采购应赋予各要素不同的权重以便计算总分。

例如，在跨部门决定印刷电路板的供应商时：

●供应商A报价为100元/个，品质表现分数为95分，交货表现分数为95分，服务满意度分数为90分；

●供应商B报价为95元/个，品质表现分数为90分，交货表现分数为90分，服务满意度分数为90分；

●供应商C报价为90元/个，品质表现分数为85分，交货表现分数为85分，服务满意度分数为80分。

解析：供应商C的价格最低，但其他表现的分数也是最低的；供应商A的价格最高，但在其他方面表现最优秀；供应商B居中。采购应该怎么选呢？

绝大多数只在乎价格的公司会选择供应商C，然后逼迫采购和品管盯住供应商，确保供应没有问题；而更重视价值的公司会使用采购计分卡选择供应商。

我们设定价格的权重为80%，品质表现的权重为8%，交货表现的权重为8%，服务满意度的权重为4%，然后比较三家供应商的综合分数，如表2-11所示。

表2-11 供应商计分卡

可以看到，报价适中且其他指标都在接受范围内的供应商B的分数最高，供应商B中标。采购通过系统且客观的方法做出了稳妥的选择。

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计算方法

读者一定想知道每项分数的计算方法，详解如下。

价格分数需要使用离散法来计算，即以最低价格为满分（100分），用其他价格与最低价格的差值除以最低价格得出分差比，从而得到其他价格的分数。

例如，供应商A的价格为100元/个，供应商B的价格为95元/个，供应商C的价格为90元/个。供应商C的价格最低，所以它的价格分数是100分。供应商B的价格贵了5元（95-90），占最低价格的比例为5.6%（5÷90），则供应商B的价格分数为（1-5.6%）×100=94.4。以此类推，供应商A的价格分数为88.9。

读到这里，有的读者会说：“不对啊！表格里的分数对不上。”没错，接下来要考虑价格在采购计分卡里的权重，即每个分数乘以80%，得出供应商A的分数为71.1分，供应商B的分数为75.6分，供应商C的分数为80分。

这样是不是就跟表2-12中的价格分数吻合了呢？

表2-12 价格分数评分表

离散法的好处是体现了价格差带来的真实差异，避免供应商因为价格贵了一点而失分很多。

至于质量表现、供货表现和服务满意度，如果不同供应商的绩效考核结果差异较小（例如，一家是95分，另外一家是98分），则不应影响供应商的选择结果，没有必要在分数上有所差别。因此，针对质量表现、供货表现和服务满意度可采用分段打分法，如表2-13所示。

表2-13 交货表现评分表

质量表现的权重为8%，即最高分为8分。因此，供应商A的质量表现为95分，考虑权重后为75%×8=6分；供应商B为90分，即50%×8=4分；供应商C为85分，即25%×8=2分，与表2-14中的分数吻合。

表2-14 质量分数评分表

读到这里，聪明的读者会说：“打分权重是根据什么确定的？毕竟不同的权重会导致不同的结果。”如果把价格权重提高到90%，那么供应商C的总分就会变成最高；如果把价格权重降低到70%，那么供应商A的总分就会变成最高。

这就需要采购充分了解公司对这几个指标的重视程度。前文提到，大多数公司只根据价格做决策，相当于价格的权重是100%，其余指标的权重是0%。但是，如果某个部件的质量风险很大，采购希望选择品质过硬的供应商，那么采购就应该赋予质量表现更高的权重。

最后的话

实际上，对于土建类、非标设备（如自动化生产线）和服务类的采购，采购计分卡有更多的变化和应用。

在做土建供应商的决策时，采购要给价格、交货期保障、供应商的规模、是否为本公司服务过、服务满意度、付款条件、供应商是否在本地等要素分配打分权重。

对于非标设备，采购要给价格、供应商相关经验、人员水平、是否为本公司服务过、服务满意度、人员产能情况、付款条件、维修的反应速度等要素分配打分权重。

对于服务，采购要给价格、管理水平、行业口碑、是否为本公司服务过、服务方案等要素分配打分权重。

采购在工作中要学会使用采购计分卡与需求部门一起选择合适的供应商。本章的结尾也是一则小故事，读者通过阅读这则小故事可以深刻理解本章介绍的要点。