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直击现场!顺丰如何拿下“毕业寄”?

[罗戈导读]诗和远方你去闯,毕业行李快递扛。

又是一年毕业季,学士服、鲜花、合影留念,大学校园洋溢着青春的脉动。快递也成为其中流动的一抹亮色,寄托着一箱箱不散场的青春印记。

“今年,顺丰在北京超95%的大学校园开展了毕业寄递服务,预计业务同比增长30%以上。”顺丰校园业务负责人孙小波告诉记者,今年“毕业寄”服务升级,安排了更多人力、物力和运力资源,保障更近距离的贴心服务。

“一对一”接手

“同学,要寄行李吗?我帮你搬!”

6月21日,在北京理工大学,身穿顺丰工服的小哥拉着板车出现在男生宿舍楼下,看见手扛行李的学生,立马踱步上前搭把手,询问是否需要快递服务。不少学生的行李已经提前装进免费领取的顺丰纸箱内,在宿舍门口直接交给顺丰小哥,便不用操心了。

孙小波介绍,顺丰在该大学设有业务网点,平日里通常有5位小哥保障学生收寄服务。在毕业季,根据学校统筹安排,在食堂对面设置标准化的校园驻点,调动50多位三线职员前来增援,重点负责从宿舍楼到寄递驻点环节的宣传、接待、接货等服务,快递小哥则在寄递点负责打包、揽收和装车,分工分环节服务使得行李寄递效率更高,也减轻了快递小哥在业务高峰的劳动强度。

在集中寄递点,标准化的蓝色帐篷下,小哥弯腰忙碌着行李打包,胶带缠绕的声音不绝于耳。

“我要把这副滑板寄回老家,不会打包怕磕坏,给顺丰小哥拿气泡膜和两个箱子三下五除二搞定了!很专业很靠谱!”现场,一位陈同学告诉记者,快递越来越方便,滑板第二天就能寄回浙江老家了。

“学生一般先来询价,学生会员享有运费折扣优惠。有寄递需求时,我们一方面提供免费的纸箱,让学生拿回去装好行李,另一方面沟通好接货时间和地点,按照预约准时‘零距离’接货。学校的8个宿舍楼下都安排了工作人员进行一对一服务。”孙小波介绍,学生行李以书籍、鞋服、电子产品和化妆品等为主,一般为大件重货,高峰期时每天派出约10辆4.2米的厢式货车,从学校直发顺义中转场,再送往全国各地。

“在北京理工大学,6月底是毕业行李寄递的旺季,日均收件量近500票,通常一票内包含4、5个纸箱,大多是20至30公斤的大件。”北京理工大学的顺丰网点负责人孙守林介绍,旺季期间,行李寄递服务从8时开展到21时,与往年相比,今年毕业寄递在场地、形象、价格、服务等方面都更加标准化,更贴近和满足学生的需求。

“一站式”护送

不止于快递服务,小到一份毕业证书,大到整间宿舍;近至同一大学不同宿舍区,远到出海东南亚,顺丰“一站式”服务护送学生行李送达目的地。

“今年,我们帮助北理工一个学院60多位学生完成了寝室搬迁,从北京校区将学生行李直发到珠海学院。同时,也帮助一个学院完成了6000多份毕业证书的寄递。”孙守林介绍。

孙小波补充介绍,每逢暑期正是不少学校装修翻新的时间,针对学生大批行李运送的需求,顺丰提供行李寄存和搬寝搬校的一站式服务。

“领到毕业证书那一刻,真的感觉到大学四年结束了,把这一份‘证物’寄给爸妈看看。”毕业生小萱说。据了解,顺丰在校园专门设定毕业证书指定邮寄点,使用定制高校文件封、文件盒,为每一位毕业生的重要物品保驾护航。

除了定制文件封、文件盒,顺丰今年还推出了行李箱专用纸箱,可以直接将学生的行李箱放入专用纸箱内,省去更繁琐的打包操作。此外,在一些大学校园投入了印着“在外打经济,别忘了兄弟”“大小姐毕业,通通闪开”等标语的毕业季定制纸箱,成为学生拍照打卡的一抹风景。针对自行车、电动车等交通工具,小提琴等乐器、体育器械等特殊品类和易损易坏的行李,顺丰还升级了定制化包装方案。

值得注意的是,今年毕业季,顺丰与耐克联合全国53所高校打造“旧鞋回收轻松出发”活动,为大学生们提供一个“旧鞋新生”的机会。由顺丰承担旧鞋回收的高校推广工作,回收的旧鞋经处理成为橡胶颗粒,作为主要材料应用于球场的建造,帮助更多偏远山区的孩子们运动起来。

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