“疫”枪响后，如何打赢这一场不能输的仗

一场没有硝烟的疫情阻击战仍在鏖战。应急物流与供应链保障也是决胜关键之一。

你看到十天建成的武汉火神山医院，未必看到背后谁在保障建材物流、医疗器械及医药物流保障关键物资不断供!

你看到源源不断的援助物品抵达湖北，但你是否感受到疫情区逆行的物流司机日夜兼程的奔波？

不能输：阵地还有这么多缺口！

当下的中国物流企业在运输、配送、跨境、物流服务等各个环节都有极强的竞争力，也出现了一批龙头物流企业。但具备全环节、全面的供应链服务能力，面临这场空前疫情，能承担应急供应链全链条保障的企业不多。

其一，专业化的全链条：针对不同行业的到仓服务、仓配服务、逆向服务等一站式全链条解决方案。这不是一般环节性物流企业能承担的。

其二，需求导向的敏捷反应：在应对突发物流需求时，从预测，采购，生产，物流交付全链条都能快速提出供应链解决方案的能力。比如，物资供应的问题、仓库管理的问题、捐赠对应的问题、货品有效性的问题、物资调配的问题......

新冠肺炎疫情暴发后，在一些快递企业未能复工的情况下，中国邮政、顺丰、京东物流等物流企业从管理层到一线仓储员、货车司机、快递小哥，全员转入疫情防控阻击战中，共同铸就了支援湖北武汉的“物资运输生命线”。

火神山迎急行军：春节和疫情期间，作为直营式快递物流企业，中国邮政、顺丰、京东物流处于正常运营状态，使得它们应对疫情比其他物流企业反应更快速，效率更高。

1月24日上午，京东宣布向武汉市捐赠100万只口罩和6万医疗用品，7个小时后，京东物流就将首批物资送达医疗一线；火神山需要的大量口罩，京东物流仅用4个小时就调配完毕；17个小时，急需的医疗物资就已经从广州抵达武汉。在此前火神山的建设过程中，恒洁卫浴捐赠的一批约12吨、70方的卫浴建材，需要在最短时间从产地送到武汉，京东物流紧急调拨车辆、规划线路，当天发运，完成了快速运输。

钟南山为何致谢：这样的京东效率，就连中央部委都在国新办举办的新闻发布会上为其点赞，肯定它在抗击疫情前线的贡献。此外，钟南山院士在得知支援一线的急需医疗物资以最快的速度被送达武汉汉口医院后，对京东题字表达了谢意。“感谢京东心系医疗救助一线，以最快的速度将急需医疗物资送达武汉!”……这也就是为什么此前就连国家邮政局也建议，“公众如在春节期间有寄往武汉邮件快件需求，优先选用京东物流、中国邮政、顺丰三家品牌企业的邮政快递。

供应链价值正凸显：从“战疫情”到保民生，无不体现着京东在应急物流方面超强的战斗力，不俗“战绩”离不开京东物流多年积累的供应链服务能力以及物流技术。这也印证了京东物流与“三通一达”等头部快递企业的差异，京东物流除快递业务外，其他像供应链服务和正在着力打造的供应链产业平台正在发挥具有巨大价值，由此带来的社会效应在此时更加凸显。

要打赢：保供给和保民生新武器

这场突如其来的疫情，对物流业来说堪称一场无法预先设想的危机压力测试。然而往往在极限测试下，才能看出企业的原动力。从抗疫一线的物资运送到百姓的吃穿用度，这背后也必须具备与之匹配的能力方可成事。

科技抗疫“新动作”：如何实现应急物资管理调配的公开透明，全程可视，是各地政府机构及公益团体疫情防控工作的一大考验。就在一周前，为了保障医疗物资能够快速到达抗疫一线，应湖北省新冠肺炎防控指挥部的紧急需求，京东与湖北省政府展开合作，全面承建其应急物资供应链管理平台。

特别值得关注的是，这是京东物流在运力、人力、设备等多种方式投入湖北抗疫以来，其整个供应链技术直接参与到政府部门的疫情防控工作中，表明京东物流的供应链能力也已得到政府的认可。

事实上，早在承建湖北省政府应急物资供应链管理平台之前，京东就已依托入选智能供应链国家人工智能开放平台的技术积累，快速推出应急资源信息发布平台，助力救援物资的调度；基于京东云与AI领先的语音语义技术研发的智能疫情助理，已在北京、山东、安徽、江苏、江西、四川等地的十多个行业、1000余家组织和机构中快速落地，免费提供疫情咨询服务。

守护老百姓“菜篮子”：在当下严峻的疫情形势面前，全国很多地方都实施小区封闭式管理，日常生活必需品采购成了困扰居民的头疼事，而在全国很多地方农产品滞销的问题也是屡屡被曝出。

对此，京东快递通过打通农产品社区绿色通道，让消费者足不出户都能吃到新鲜安全的蔬菜，成为让众多消费者放心又安心的“移动菜篮子”。一方面打造线上购买平台、保障送货服务，另一方面联动蔬菜水果生产种植企业和农户，提供生鲜产品产地直采直销服务。京东快递搭建起“产地直销+物流运输”直供通道，助力农产品上行，解决了生鲜产品买卖“两头难”问题。

据了解，像这样的京东快递“移动菜篮子”也正在全国近50个城市落地实施。这也正是京东物流供应链产业平台当中，提供“全供应链服务”的表现：通过将产地网络和销地网络的打通，实现从采购、生产、到流通、消费，一体化供应链服务，真正打通产销全链路。

特殊时期的较量：“得供应链者得天下”

面对此次疫情，不管是京东物流还是顺丰，都在通过自身的优势深入到供应链物流里面去，打造一条从供给到物流交付的全链条解决方案，最大限度保障应急物资运输以及居民生活。

尤其是京东数年来搭建起的供应链物流基础设施在春节期间大显身手，自营的物流体系也让京东物流拥有更强的人力资源调动能力。据介绍，疫情发生以来，京东物流已累计承运了医疗应急物资约3000万件、近万吨。

供应链成决胜关键：在京东亮眼的数据背后，得益于京东数年来搭建起的供应链物流基础设施网络和技术积累。当初，刘强东力排众议，投入巨资自建物流体系。如今，通过积年累月的建设，京东打通了生产、销售、物流等零售产业的各个环节。京东物流也成为了全球唯一拥有中小件、大件、冷链、跨境、B2B、众包六大网络的物流企业，大件和中小件网络100%覆盖中国大陆行政区县，自营配送服务覆盖全国99%的人口。通过强管控，将用户体验做到了业内领先。

如果只是如此，京东物流也只是一家领先的物流企业。京东物流的不同还在于其核心业务是以技术为驱动的供应链一体化服务。经过十余年的建设，其打造出了一个从产品销量分析预测，到入库出库、再到运输配送各个环节的智能供应链服务系统。

值得注意的是，京东物流CEO王振辉三年前提出的短链、智能、共生的物流3S理论为京东物流应急供应链建设提供了理论基础。可以看到，京东物流面临此次疫情反应迅速，正是得益于提出的3S理论。

①短链：即把商品放到离消费者最近的地方，减少搬运环节，依托布局全国的仓配物流体系支持在应急条件下以最快速度送达。比如这次京东物流直接与口罩品牌商合作，直接从工厂发货，可以直达武汉市内医院、慈善机构资质的车辆，就可以一站式送达，减少中转；

②智能：通过数字孪生技术，评估疫情和管制造成的影响，及时的调配公路、铁路、航空等多种运输资源，及时高效地完成紧急物资的运输工作。此外还有智能物流中心“亚洲一号”、派出无人机、机器人进行无人配送、承建湖北省政府应急物资供应链管理平台等；

③共生：除了物流各环节共生之外，还包括与上游品牌方的共生。在此次抗疫战中，京东物流和顺丰、中铁快运、中国邮政等物流以及品牌商合作发挥整个供应链基础设施的能力。

危机中寻找转机：领先的企业不会浪费任何一次危机，从某种意义上说，不是要在危机中发现商机，而是顺应产业革命的必然。

在此次疫情中的表现，让一直低调的京东物流迎来了高光时刻。凭借在技术、供应链及物流方面的优势，京东在疫情到来时，通过强大的供应链和基础设施确保应急用品运送和生活必需品供应，让更多的用户得到值得信赖的保障，也让大量制造商、品牌商等实体经济企业充分感受到了京东的责任感和强大供应链能力。

有人认为此次京东物流或将成为这次疫情之后的最大赢家，毕竟从京东参与抗疫形势来看，无论是组织运作效率，还是物流配送能力，供应链服务能力等等，各方面表现也都成熟，似乎没有道理不赢。

从历史经验来看，每一次重大危机发生，都会崛起一批新的企业，他们善于化危为机，在危机过后迅速占领市场。那么，京东物流会成为这次危机中逆势发展的企业之一吗？我想，答案是肯定的。

正如《经济参考报》评论所言：在我国加快构建应急物资保障体系的当下，京东搭建防控体系底层架构的实践，既是我国供给侧结构性改革的必然，也是技术企业成为供应链核心的模式探索，或将引发一场全球供应链协同范式革命。