义乌快递，如何端好“一只饭碗”？

义乌，地处浙江中部、金衢盆地东缘，市域面积1105平方公里，下辖6镇8街道，中心城区建成区面积103平方公里；本地户籍人口87.2万，全市常住人口188.5万，其中城区人口118.4万，跻身Ⅱ型大城市行列。“兴商建市”，城市围绕市场建，产业围绕市场育，义乌与全球219个国家和地区有经贸往来，带动200万家中小微企业走向全球、2000万以上产业工人就业。

在市场带动下，义乌电商蓬勃发展，义乌邮政快递行业快速崛起。义乌市作为全国首个县级市获国务院批准建设国家级跨境电商综试区，目前拥有电商卖家账户超过40万家，内外贸网商密度分列全国第一、第二。2021年，义乌快递业务量92.9亿件， 再创历史新高，位居全国各大中城市第二。

一证一令助畅通

8月2日，义乌突发疫情，自8月11日起全域静默7天，快递企业正常生产运营受阻，不少快递车辆和快递员通行受限，部分网点关闭……

8月11日至17日，义乌快递业务量触底，17日解封后业务量迅速回升，“一只碗”的形状在走势图中赫然显现。如何端好这只“碗”，如何在疫情防控中保通保畅，如何在恢复正常后爆发式增长，义乌邮政管理局（以下简称“义乌局”）给出了答案。

面对一连串因疫情防控、交通管制带来的通行难题，义乌局立即与当地政府协商，确定在快递员取得48 小时内核酸阴性证明前提下，由行业管理部门核发车辆通行证后给予放行。截至8月下旬，义乌局累计发放干线车辆电子通行证1620张。

“有了这个通行证，我就放心多了，不然可能会被拦在江苏的高速公路卡口上。”8月5日，义乌市邮政分公司驾驶员付贺亮拿到了车辆通行证，顺利完成当天义乌往返江苏的邮政包裹运输任务。部分区域解除静默管理后，义乌局与当地政府沟通，明确义乌市内快递车辆执行“白名单”制度，其间审核发放市内通行证3573张。

“一位高风险封控区的肝移植病人急需药品持续治疗，现在包裹里还有冰块保温，得马上投递，可我们进不去。” 8月9日，一个电话让正在值班的义乌局工作人员绷紧了弦，电话那头邮政公司快包部经理李涛急切地说。

“你那边先让投递员出发，我这边马上联系处理。”该工作人员火速找到相关负责人反映问题，1小时后，包裹顺利送到收件人手上。

“没想到包裹这么快送到收件人手上，早上我们拿到包裹，上面写着四个红色的大字：‘救命药！急！’， 再一看收件地址在封控区。平时我们2小时投递完已经算很快了，想不到这次1小时就搞定了。”李涛感慨道。

“生死速递”，解燃眉之急。为尽可能避免此类突发事件，义乌市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部下达172号指令单，明确在做好疫情防控的前提下，由邮政、顺丰两家企业在中风险区进行快递投寄，以保障市民基本物资需求。目前，在指令单的“护航”下，投递员们顺利送达包裹, 及时供应了辖区内居民所需的应急医疗设备药品、防疫物资、基本生活物资等，以最大限度地降低和消除了因疫情给居民生产生活造成的影响。

多管齐下保稳定

逐一排查，摸清从业人员底数。义乌局抽调专门力量，着重建立人员、车辆信息底库，在此基础上建立起人物同防和车辆信息系统。同时确定专人予以维护，实时更新，为后续工作的开展打下了坚实基础。目前义乌行业从业人员29485人，自有货运车辆2680辆。

全面消杀，筑牢疫情防护屏障。在位于快递园区的申通分拨中心可以看到，每当满载快件的车辆行驶到大门处，全自动车辆消杀设备会对车辆进行全面消毒。快递经过卡口逐件消杀后送至流转线，流转线上使用了多个自动喷雾型“消杀门”，对每一个快递进行无死角消杀。据分拨中心负责人介绍，进出义乌的快件都会经过专门的设备消杀，同时，对分拣场地、网点、员工宿舍、餐厅食堂、办公室等重点场所进行每日3次的环境消杀和通风，切实守牢企业疫情防控的“小门”。

压实责任，织密一线督查防护网。为全方位落实疫情防控措施，义乌局制定《义乌市快递行业疫情防控工作应急方案》，局内设立9个专项工作小组，企业设立快递行业疫情防控专班，全面部署疫情防控工作，严格落实企业疫情防控主体责任。先后开展3轮次快件处理场地疫情防控全覆盖督查行动，检查场地车辆快件消杀、核酸检测、疫苗接种、个人防护等情况，确保“一家不漏”“一人不漏”，累计出动检查600余人次，检查行业快递网点、分拨中心300余处。

冒疫奔走供民生

日夜兼程，快递小哥化身核酸样本运送的“押镖人”。8月6日清晨4时多，快递员王治力从金华市金东区返程，顺利完成核酸检测样本运输任务，此时离他上班只有两个多小时。王治力是此次参与核酸检测样本运输的快递员之一，包括他在内共有120余名快递员正日以继夜，利用空闲时间志愿参与义乌疫情防控工作。

“市疫情防控指挥部现在急缺面包车和4.2米以下货车，需要在昨天的基础上继续增加30辆，希望你们能够理解和支持！如果手上还有可以调配的车，请及时联系！”8月4日深夜1时，义乌局相关负责人在全市邮政快递群发布了一条求助信息。随即，各邮政快递企业纷纷响应，接龙报名参与核酸检测样本运输。

“我这里已经支援21辆，我再想办法挤出5辆。”义乌邮政公司总经理徐育麟说道。“现在疫情当前，极兔责无旁贷，再出5辆！”“中通克服一切困难再出10辆！”“京东10辆, 已处于待命状态，随时出发……”

随着一条条信息及时回复，2小时内50余辆快递转运车星夜集结，第一时间奔赴防疫一线，驰骋在义乌各个核酸检测点之间，承担起全市每天40万份核酸检测样本的转运任务，疫情防控期间，累计支撑义乌全市核酸样本转运656车次。

有呼必应，快递小哥化身生活物资的“搬运工”。8月11日凌晨，义乌被按下“暂停键”，全域实施静默管理。当晚，快递小哥们变身志愿者，协助做好居民生活保供物资配送。

“我们是今天上午9时来轮岗装卸的，车里的物资都是按照纸箱码好的，一个箱子差不多5公斤重。我们一部分人从大车上卸货，一部分人接应以及摆放，剩下的人将物资装车。”8月12日上午，在义乌福田社区服务中心，快递小哥洪发标正搬运着保供物资。

洪发标介绍，此次任务是在福田社区服务中心将一辆挂车、两辆9.6米货车以及两辆4.5米货车上的居民防疫生活物资按照不同的小区卸货摆放，然后整齐地装填至由社区工作人员驾驶的小货车上。

“其实我们不算辛苦，辛苦的是昨天晚上那批同事，7时接到通知，他们第一时间响应号召，从昨晚9时左右就开始工作，听说好像是今天早上7时才从装卸一线退下回去休息的。”

“这些防疫生活物资都是从各地运输过来的，有宁波的，有温州的，还有湖州的……真真切切地让我们感受到了‘一方有难，八方支援’。” 申通快递义乌中转部操作组长贾海东说，“有大米、蔬菜和肉等，都是民生所需呀。我们快递小哥的装卸效率都是极高的，希望能够尽快送到居民手中。”

主动请缨，快递小哥化身生活物资的“分拣员”。分类、净菜、装袋…… 8月14日中午，中通转运中心保供现场，260名中通工作人员正在有条不紊地分装物资包。大家以流水线的形式，快速、准确、有序地将土豆、胡萝卜、牛肉、火腿肠等装入袋中。

义乌实施全域静默管理后，义乌局主动对接当地市场集团，表明快递小哥流水线操作经验丰富，可以包揽全市220万人物资的分拣、打包、运输工作。

“我们的人员经过专业分拣装卸培训，所以此次保供分拣上手很快，效率也很高。”义乌中通总经理助理杨希杭介绍，8月14日，义乌中通接到的保供任务是7.9万份物资包。当天深夜2时，义乌中通就派出4辆 17.5米货车、2辆9.6米货车，前往指定物资供应仓库接货。早上8时30分，开始卸货分装。一样样果蔬肉类被打包成袋，一辆辆小型平板车进进出出，打包好的物资包被及时送上厢车。为了尽早将物资送往接驳点、发到市民手中，义乌中通安排了15辆4.2米厢车在装卸仓库门口待命，一个接驳点物资配送完毕便即刻出发。

聚焦提质注活力

“每天都像在过‘双11’，商品价格低到你不敢相信。”来义乌的人曾如此评价。义乌，堪称电商传奇“梦工厂”，近年来积极抢占“网红经济”风口拓展线上市场，义乌直播电商迅猛发展，陆续涌现了青岩刘、北下朱等具有代表性的“网红电商村”。得益于电商优势，义乌快递飞速发展，日益完善的快递物流体系也支撑着电商的发展。

“隔离期间，我们依然忙着做生意，开直播、拍视频，反正闲着也是闲着。“这不是段子，而是温州小伙儿陈文祥的真实写照。他们的团队通过远程办公每天直播间的成交量在一万元左右。

正是有这群“隔离带货”的电商人，当城市按下“重启键”后，义乌快递人“满血复活”。“解静”当天快递业务量3974万件，超疫前三成，同比增长64.3%，充分展现了义乌快递市场巨大的发展韧性、蓬勃活力和增长潜力。成千上万的“义乌制造”正加速分拨运往全国，海外客商翘首以盼的“义乌好货”即将漂洋过海。

在义乌，“拼价格”一直是行业最关心的问题。今年以来，义乌局开展市场秩序整顿行动，多次召开专题会议，引导快递企业走出以价换量的竞争局面，从拼价格到拼速度拼服务，以增加网点的利润、提高快 递员工的收入、争当共同富裕示范区为目标。

“义乌快递业被视为全国的一个‘风向标’。”义乌快递行业协会相关负责人介绍，义乌快递企业数字化程度高，价格优势明显，科技投入力度大，为畅通循环、助力生产、促进消费、便利生活作出了积极贡献，吸引了全国各地的相关群体前来“取经”。

在全域数字化潮流的引领下，各家快递企业先后对设备进行技术升级。申通使用“小黄人”快递机器人；中通自主研发并投用四层全自动化分捡设备，比之前增长52.97%；邮政、顺丰、韵达等引进国内外最先进的分拣设备；圆通新分拔投入三层全自动化分拣设备，大幅提升了行业处理效率。目前全市快递企业共拥有全自动分拣32台套，快件自动化流水线全国密度最高，日最高峰处理快件超5129万件。这份高分答卷是义乌邮政快递业攻坚克难破浪前行的结果，也是高质量发展稳中加固稳中向好的写照。