亿邦DTC品牌增长峰会分享实录 | Shopify物流中国区Sally：应对供应链波动的三大策略

2023年4月20日，亿邦动力（第三届）DTC品牌出海用户增长峰会暨EBRUN全球好物颁奖典礼成功举办。

Logistics by Shopify中国区市场负责人Sally在现场发表演讲

Logistics by Shopify（以下简称Shopify物流）中国区市场负责人Sally在现场致辞，基于DTC电商品牌跨境运营的物流痛点，为中国出海企业从优化物流环节分享应对供应链波动的三大策略。

▍数据趋势

根据Shopify物流最新报告中的数据预测显示，2023年，供应链波动将会成为常态。

新的一年，爆仓、库存挤压、供应链断裂、通货膨胀、地缘政治等痛点将继续给商家带来运营和成本控制的挑战。

▍走进2023，应对供应链波动的三个策略

如何应对供应链波动带来的挑战？

Sally指出，如今商家应该更加专注的是如何降本增效、抓住自己的运营能力，以及提高客户转化率等更加精细化的运营上。

“物流通常被认为是独立站运营的最后一个环节，因此商家经常会通过挤压物流成本来增加利润。但其实如果做好整个物流的运营，这将对提高消费者复购率、提升网站转化率、增强品牌信任度有非常大的帮助，物流也是商家整体业务增长的策略。”她谈道。

而在这些挑战之下，Sally观察到了Shopify商家的三大应对策略：

1、渠道拓展变成核心销售策略

北美消费者的消费习惯依旧偏向线下购物，而麦肯锡报告中提出，消费者会在接触到3到5个渠道后才会对一个产品产生购买行为，因此，87%的Shopify商家已经开始拓展或考虑开始B2B渠道，通过多渠道让品牌产品触达买家。

而在拓展渠道时，就会对品牌的履约能力以及运营水平提出一定的挑战：包括如何进行库存管理、多渠道定价、促销等一系列的策略。

尤其是对于成熟电商卖家，他们面对的物流痛点五花八门。尤其是精细化库存管理、降本增效、合规运营等方面的需求与日俱增。

对此，Shopify物流的产品亮点之处，

就是可以通过一个物流综合解决方案，

来帮助解决商家做多渠道销售库存管理的痛点

2、通过物流提高用户体验，拉动购物转化率

Sally指出，当品牌获得流量时，现在的商家非常注重于提高消费者转化率。以往的商家会通过为消费者提供Free&Fast Shipping服务来鼓励购买。

但是现在的消费者已经不满足于“免费二到三日达”的口号了，他们对商家的履约水平提出了更高的要求：

在Sally看来，当下跨境电商市场的流量成本高昂，竞争激烈，尤其对于中小卖家而言，最难的就是在起步阶段，则更要注重在消费体验上下功夫，来提升购物转化。

3、AI与大数据分析将颠覆物流行业

约22%的商家表示，想添加更多AI自动化和数据分析进入现有的供应链管理中。

在未来，靠“堆人”的运营优势不会存在

大多数DTC商家目前还是依赖人工团队进行品牌运营，但是随着AI应用变得更加普遍，就物流行业而言，AI可以完全诸如改善运输路线、实时监测库存、自动发货、自动调库等一系列的动作。而目前，这些功能通过Shopify的物流系统已经可以实现。

“今天的DTC商家，现在仍是以非常割裂性的方式，去拉通不同环节。对于头程、美国过关、尾程等各环节的数据也非常割裂，一个环节出错，可能会牵动影响各个板块。”Sally表示，“Shopify物流想做的，就是给商家提供综合、简单的解决方案，通过一个点，就可以将所有信息拉通，形成可视化的物流体验。”

▍Shopify物流解决方案

Logistics by Shopify是Shopify于Winter 23’Edition推出的物流解决方案，通过遍布全美的20+配送中心与运营中心网络，Shopify物流网络可以为任何规模的商家提供从港口到门廊的一站式解决方案与物流服务。

Shopify物流解决方案由五大模块构成，商家可以根据自身需要，选择部分或者全部的服务，用以搭建起品牌特色的履约网络，而无需任何的前期投入。

01尾程物流

Shopify物流卡车派送依托自有的庞大实体基础设施、高度透明的物流和转运能力，以及高效的流程，为商家提供简化的货运解决方案。

02增值服务

商品破损、违规包装、质量检测会带来库存受限等系列问题，Deliverr提供包括商品贴标、外箱贴标、气泡膜保护、商品装袋、商品装箱、落地集装箱卸货、质量检查等多项商品预处理服务，为卖家出售的商品合规保驾护航。

03电商履约

依托庞大的物流网络以及深耕多年美国物流市场的运营经验，Shopify物流为消费者提供有时间保障的美国本土配送服务。

卖家无需对接多家繁琐的物流系统，只需在一个平台内集成订单数据，实时追踪物流动态，完成从商品预包装到运输到消费者手中的所有步骤，真正解放商家的“双手”。

04库存管理

通过规划库存存储位置，Shopify物流可以将产品放置在最靠近客户的位置，减少运输时间与成本：

成功案例：Bears for Humanity

在与Shopify物流合作之前，Bears for Humanity的所有货物都储存在加州的一个履约中心里。

通过Shopify物流遍布全美的的仓储网络，Bears for Humanity可以在Deliverr卖家中心内智能分析消费者需求，并将库存储存在在需求最高的区域。

✅ 减少50%的包裹递送时间

✅ 降低25%的仓储成本

✅ 假日大促期间92.3%的产品按时发货

05Shop Promise快速徽章

成功案例：Amaranth Vase Co

2021 年初，Amaranth Vase Co. 在产品详细信息页面上启用了“Shopify 快速标签”，配合“最低免运费金额”，为客户提供 2 至 3 天的免费送货服务。

针对情人节、母亲节之类的节日，Amaranth Vase Co. 还会设定特定的节日促销。通过Deliverr提供的全美二日达服务，拖延症消费者在最后一刻下单，也能在第二天收到Amaranth Vase Co.提供的包装精美的礼物。

通过Shop Promise快速徽章，Amaranth Vase Co.品牌复购率增长200%，销售额提升300%。