发货管理

从我个人角度来看，仓储管理三大类：收、发、存，我最喜欢的就是发。1.只有货发，才有货（仓库就那么点大），2.只有货发，才表示企业效益好（没订单，屯在仓库，看到就烦），3.只有货发，才可控制库管的压力。每次遇到运营或者销售的同事，就拉着问啥时做活动啊，赶紧发货。既然这么重视发货，那么管好发货工作也很重要，前期工作做了这么多，发货工作没有做好，功亏一篑。发货管理将从如下环节阐述：

1发货订单接收；

2订单汇总分析；

3拣货作业；

4复核发货。

1.发货订单的接受

任何一个发货都需要指令，工厂叫领料单，流转仓库叫客户订单，药房叫做取药单。没有指令的发货，仓库坚决不予以发货，无论是主件、配件、赠品。将来上级追溯，你都找不到责任人。

发货订单的接受要注意以下几点：

(1)频次，尤其电商仓，打个比方，假如双十一订单都挤着下午处理，那肯定来不及。最好整点就处理一次或者集满200个订单就处理一次。如果日常发货量不大，也可以约定俗成，譬如早上10点的订单，下午发货。下午四点之前的订单，次日早上发货。

(2)内容，数量、品名、收件人姓名（货主）、收件人联系方式、收件人地址。这些关键信息是基本模板，还有些特殊情况要备注，譬如:紧急订单，优先处理等等。（友情提示：非常负责任的告诉你，双十一期间最好不要备注信息，大概率将比别人晚几天收到货，因为订单量太大，处理人员没有精力去看你的备注信息，所以优先处理没有备注的，再一个一个看备注信息进行发货）。

(2)订单接收方式，原先都是excel接收，现在wms与erp直接做数据交互，还有的企业用就是oms（订单管理系统）。

2.订单分析汇总与处理

订单分析的目的在于拣货的高效和准确，拣货作业的高效准确事关出库的及时性与正确性。介绍一个场景，假如人家请你帮忙拿一瓶可乐，结果你刚递给他，他说不好意思再给我拿一瓶，你会不会说：拜托，你能不能一次全部说完。订单汇总分析说的就是这个作用，通过把多种订单进行汇总分析，算出最高的拣货计划，避免员工重复走路，同时减少错拣、少拣、多拣。合并订单会有一下逻辑：

（1）时间段：日常仓库一般以时间为节点，譬如一个小时汇总一批订单创建一个波次，制定拣货任务。

（2）数量段：譬如当订单积累到20单以后，制定波次计划进行拣货任务的分配。

（3）SKU：这个场景一般适用于大促期间，那么爆款产品积累到约定的量就执行拣货。

很少有约定俗成的拣货计划，拣货计划可以穿插使用，但是制定拣货计划的人员很重要，拣货计划制定好以后事关整个仓库的生产节奏和节拍，作为仓库经理要调节好这个节奏，可以忙但不能乱，如何确保忙而不乱，下面讲讲拣货。

3拣货作业；

拣货关系存货管理，一句话概括“正确的时间内，在正确的地点，将正确的货交给正确的人”。拣货一般有两种：一是根据纸质单拣货（拣选一个用铅笔划掉一个），二是根据手中的pda拣货（扫描库位号和商品条码）。纸质单拣货效率高，差错率高。pda拣货效率低，差错率低。pda拣货还涉及设备的购买以及网络的铺设，以后随着智能手机普及以及4g网络，采购手持终端意义就不大了。

拣货要采取计件制，一次拣货单要多长时间完成？一次拣货单有多少个sku？一次拣货单有多少数量的单件？想明白了，算清楚了，才能制定绩效办法，如果想不清楚就自己拣一次货，算算工作量。拣货错误要考核，第一次口头警告，第二次扣钱，第三次今日调岗，但是要做失效分析，为什么拣错货，是因为库位号不清楚，还是入储的时候商品摆错，还是拣货人员没有弄清楚包装率的问题（单位1，是一个，还是一箱），找到问题点，再逐步改善。

拣货依赖动线的规划，动线有很多种，网上有很多，文章只打框架，我给大家介绍两种常见的：

第一种U型拣货：

举例：A01-A10-B10-B01-C01-C10-D10

这个拣货最大的问题就是会重复走，B和C的巷道拣货人员要走两次，差错率低，效率低。

第二种U+S型拣货(之字型)：

举例：A01-A19-B00-B01-C01-C10，这样避免了一个巷道走两次的情况，但是问题在于会存在漏检的情况，还要做重复功，但是整体效率会提升。

最后要谈的是拣货的两种常见方式：一是先拣后分，二是边拣边分。下面逐一介绍：

（1）边拣边分一般配合移动播种墙的使用：（边播种边摘果）

一个拣货任务有9个订单组成，一个拣货员拿取a产品6个，一号篮放3个，二号篮放1个，三号蓝放3个，当拣货员拣选完所有货物以后，那么订单也已经分好类，直接校验出库就行了。这种拣货方式有局限性，譬如仓库的sku体积不能太大，一般适用于化妆品、衣服、数码产品等。还有一个就是sku数量很多，订单购买的sku比较分散，且从订单结构来看，一单三行以内都是可以的（篮子太小，装不下，如果订单行太多，增加了拣货的复杂性）。

（2）先拣后分（先播种再摘果）

此类拣货方法主要用于大件的拣货，无法选择合适的搬运设备。使用托盘拣货，在设置专门的拆零拣选区。使用这种拣货方式主要适用于大促期间，订单多，且sku相对比较集中。举例：一款鼠标有500人下单，其中有100个订单搭配了鼠标垫，那么我就安排两个人，一个人托盘拿鼠标，一人托盘拿鼠标垫，然后两人一起坐下来打包。如果是边拣边分，那么我的小推车要来回折腾49次，这个就是资源的浪费。

这两种拣货方式没有优劣之分，必须要找到合适自己的拣货方式才是最好的。

4.复核包装发货

复核，就是核对。核对拣货的品名，数量、商品包装（有无灰尘、有无破损）。最后就是物流包装，物流包装现在越来越被重视，第一，纸盒成本越来越高，第二，好的物流包装可以保证物品的挤压、摇晃和抛摔。第三，包装直接关系到出库的效率。常见的物流包装就是纸箱，内衬：泡沫填充（水果）、充气袋（手机、酒水）、牛皮纸（书、衣服）。包装工具有：打包器、胶带、以及木架。打包好的货物和运单和快递单一起随车发走。司机最终确认数量和外观，签字交际，系统完成出库。

发货管理是仓库管理的终端或者是整个库存管理的终端，主要面对2B、2C的消费者，一旦出现短少，发错，破损，不仅仅是仓库的问题，最终将给销售端带来压力。做好发货工作是仓库工作的最后一道关。