构建数字化供应链的背景，四大推动因素和投资回报率

数字化源于英语的Digitalization，这个单词的形容词是Digital，因此数字化供应链就是Digital Supply Chain。

一

为什么需要数字化？

企业的交货期不断被压缩，产品设计环节的变量不断增加，客户需求随时都可能发生变化。

这些市场现状给企业产品的全生命周期管理都带来了巨大的运营压力，想要应对这些挑战，唯一的方法就是打造一条端到端的数字化供应链，包括从设计，计划，制造，物流到运营维护等所有的环节。

工业4.0和智慧供应链在最近这几年开始兴起，工业4.0及相关的创新技术，比如物联网和人工智能，让企业流程实现高度自动化，集成化以及不断优化。

同时，企业面临更激烈的竞争，交货期在不断地缩短，产品质量不断提升，运营效率持续提高，企业被期望在全球范围内交付个性化，定制化的产品，并能够实现盈利。

客户、制造商、以及供应商之间的关系正在被进一步深化并逐渐被高度整合。举例来说，企业现在纷纷在设备机器和产品中添加传感器和微芯片，希望借此打造智能化的设备，以接收来自整个商业网络的信息并实现信息实时共享。

通过建立跨越不同地域和行业的全新生态系统，该系统网络能生成数据，并将这些数据与内部的企业数据和产品数据进行跨组织架构的整合。

在2019年第二届中国国际进口博览会（进博会）上，在SAP思爱普展台上有一款与众不同的展品，它就是由其客户Coffee Now提供的数字化胶囊饮品机。

这款饮品机最大的亮点就是内嵌芯片，可以把每台机器出品的数据上传到SAP云端服务器，顾客还可以与厂商互动，把对饮品的体验告诉对方。

每一颗胶囊，是通过什么渠道销售出去了？用户的反馈是什么？这些信息和数据都会被厂商收集，上传到云端。

这些真实发生的交易数据和客户反馈意见，在经过数据清洗、分析和整理以后，变成了有价值的信息，指导厂商根据顾客的需求喜好生产胶囊，然后更加精准地投放市场和渠道。

这样一来，胶囊的供应链就变成以顾客为起点，根据需求来进行研发，随后驱动生产，形成了从客户到制造的Customer-to-Manufacturer（C2M）模式。

这种创新将会一举打破现有的模式，传统胶囊饮品行业还是由制造商到经销商，层层推进才能触及终端的消费者。

链条长、反应慢、库存高，这些都是传统经销模式的弊端。通过使用物联网、人工智能、大数据等先进技术，创新解决方案可以使得咖啡机收集客户消费数据，推送反馈意见表，收集体验信息。

厂商根据大数据分析，可以适时地提醒用户补货，并自动推荐新品，吸引消费者选购。在后端的生产制造环节上，厂商可以根据销售数据，来制定未来的生产和采购计划，让制造过程更加平顺、具有柔性，优化仓储配送效率，从容应对每一次电商大促的挑战。

在竞争激烈市场里，企业若想要获得成功，就需要采用全新的方法来管理供应链，实施三管齐下的战略来重新定义供应链：

1.秉承以客户为中心的理念

将“以需求为中心”的理念贯穿供应链每个环节，为客户提供独特的个性化体验。根据每位客户的具体需求，设计供应链的运作，为他们提供大批量、个性化定制产品。

2.全面可视性、稳定的系统

从整个客户群获取海量数据，充分发挥物联网技术和其他先进技术的作用。从数据中提炼出有价值的信息，运用在从设计到全面部署、再到运营维护的各个阶段。

3.重新构想业务创新

充分利用所有可用数据、供应链智能以及先进的技术，向客户提供新的流程和服务。持续优化流程和预测业务成果，同时开辟新的收入流，打入之前无法进入的市场，并利用创新方法开展竞争，颠覆行业格局。

二

数字化与信息系统软件

最初的数字化平台就是由企业信息系统软件搭建起来的。供应链和制造是企业软件最两条业务线和创新的最前沿。

早在1980年代，当物料需求计划 (MRP) 软件首次问世时，欧美供应链和制造领域的高管快速接纳了这个全新概念，他们所在企业不仅从中获得了巨大的经济回报，还极大地提高了企业的生产效率。

此后MRP 软件成为了许多业务流程的基础，其范围和功能也不断发展，最终演变出了如今的 ERP 系统。我们所处的商业环境一直都在变化，软件系统也要跟上时代的步伐，与时俱进。

现在企业不仅需要管理复杂的供应链，还要满足不断增长的客户期望，为客户提供个性化的产品和服务。传统的 ERP 系统也面临转型升级，来应对全新的挑战。

电子商务、全渠道、数字化营销、柔性制造等等，想要实现以上功能，就需要全面升级信息系统软件，而ERP等传统企业软件只是其中一部分。

打通端到端的供应链，还需要其他信息技术的支持，物联网、人工智能、大数据、机器学习、区块链、智能分析和3D打印，这些新技术都在赋能数字化供应链。通过以上提到先进的功能，来开启即时、智能和互联的数字化供应链新时代。

三

实现供应链全面互联

过去，供应链信息系统一直以企业的核心ERP 系统为中心，这些 ERP 系统由一系列彼此孤立的应用提供支持，并由这些应用提供其他更先进的功能，比如运输管理、生产计划和仓库管理等功能。

多年来，这种方法有效地满足了制造商的需求，但面对当前的市场趋势（从电子商务和全渠道零售，到机器人技术、智能产品和智能机器等技术创新成果），这种方法已经力不从心。

过去，由于技术限制，人们只能采用这种孤立的信息系统架构。但现在，随着内存计算和现代化的云架构的发展，以上限制已经逐渐被消除，为构建全新的集成式数字化企业应用提供了基础。

四

推动数字化供应链的因素

主要由以下四大因素推动：

1.客户体验

我们已生活在一个全渠道时代，线上购物，线下体验。消费者习惯于通过互联网轻松购买和消费商品，而且期望值越来越高。他们希望获得免费快捷的交货服务。

一些企业已经将交货时间缩短为几天，有的甚至已经缩短到几个小时。在企业竞相提供快速、完美的交货服务时，物流和仓库环节不容忽视。没有这两个环节的支持，企业就不可能交付卓越的客户体验。既然消费者能在网上轻松下单，企业也必须以同样便捷的方式履行和交付订单。

2.个性化产品

无论是汽车、服装，还是重型机械，各种产品的消费者都希望获得定制化产品。产品必须精准满足消费者的需求。这就催生了最小批量为一的生产模式，并使得配套出售或增值服务大受欢迎。

3.数字经济

供应链和物流运营离不开协同合作，由于涉及的运营环节日益增多，利益相关者之间的无缝互联变得越来越重要。随着越来越多的合作伙伴和客户参与到供应链的各个环节，企业必须能够控制和了解整个产品增值过程。

以仓库为例，即使是作为独立的实体在运营，企业仍然需要清楚了解仓库的运营状况，监控仓库的效益。

4.资源短缺

无论是场地还是员工，企业面临的资源短缺问题日益严峻，因此他们必须优化其业务运营。以仓库运营和运输这两个方面为例，企业需要基于约束条件制定计划。

在双十一旺季录用临时员工时，企业必须能够让员工快速入职，而这些员工则需要能够轻松地使用现有软硬件技术，并在现有的流程框架内高效地工作。

就仓库本身而言，货物的移动和存储效率越高，仓库的运营绩效和盈利能力就越高。

五

数字化供应链收益

数字技术正在颠覆商业模式、提高效率和增强客户体验，无论是从家庭到工业、从建筑到云端、以及其他领域。想要获得更好的回报，企业就必须对数字化供应链进行投资转型升级，而投资回报率是每个重大项目实施之前必须谨慎考虑的问题。

根据施耐德2019全球数字化转型收益报告，数字化转型的主要收益分为三类，分别是资本支出（CapEx）、运营支出（OpEx）以及可持续性、速度和性能。

比如施耐德帮助一家国内高科技公司实施生产系统的数字化转型，项目成功地解决库存高、效率低、品控差等问题，在项目交付半年时间里，实现了生产效率提升12%，产能提升22%，人均产值提升14%，市场反馈故障率降低25%。

根据国际数据公司（IDC）的一篇文章，对于数字化早期收益与未来机遇有以下四点：

1.财务绩效

IDC预计行业领先企业将在三年内获得3%-5%增量收入和2%-3%利润率增长。

2.产品创新

数字技术能助力企业减少10%的创新成本，新产品开发周期缩短30%。

3.服务绩效

通过数字化订单履行和系统库存，制造商可以提高服务绩效2%-3%。

4.减少系统中断，提高响应速度

数字化商务网络、高级分析以及供需网络之间的集成有望帮助制造商将供应链恢复时间缩短50%。

六

总结

数字化供应链从最初的一个概念，已经逐渐有了落地的应用，从制造行业，慢慢地向全行业发展。我们欣喜地见证了这场伟大的数字化变革，它正引领着全球商业进行颠覆性的转变。

2020年的疫情爆发，无形之中也成为了企业数字化供应链的推手，企业迫切想要了解供应链中的风险，让一切活动变得更加可视化，而数字化正是实现这一目标的最佳配置。

参考资料：

[1] 施耐德电气，2019，《全球数字化转型收益报告》

[1] IDC，2018，《数字化业务计划是供应链转型的核心》